Social media marketing y la lealtad de marca de una boutique en la ciudad de Lima, Perú 2022

• Autor: Ganoza Avalos, Zoila Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38300
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/38300
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias de marketing; Redes sociales en línea; Marcas comerciales; Social Media Marketing; Lealtad de marca; Sector moda; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio remite como propósito de investigación científica el determinar la relación que existe entre el social media marketing y la lealtad de marca de los clientes de una boutique en la ciudad de Lima, Perú 2022 en pro de analizar la flexibilidad estratégica que caracteriza al social media marketing para darle una mayor visibilidad a las marcas y conectar con las audiencias digitales mediante las plataformas de socialización. Se trató de un producto científico con un método cuantitativo, correlacional y no experimental, que abordó la difusión de dos cuestionarios para medir la percepción de las variables de 169 clientas. Se puso en evidencia la existencia de una relación caracterizada por una amplitud positiva y muy alta entre el social media marketing y la lealtad de marca de los clientes de una boutique en la ciudad de Lima, Perú, en el presente año 2022, teniendo en cuenta el nivel de ,970 del cálculo estadístico Rho de Spearman, puesto que los clientes valoran que la marca sea cordial e interactúe con los usuarios en sus publicaciones, y que la publicidad sea informativa y muestre las últimas tendencias de la moda.