Implementación de créditos por convenio con el sector empresarial en COOPAC NSR agencia Cajamarca

• Autor: Risco Morales, Diana Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28381
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/28381
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Crédito; Instituciones financieras; Empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente trabajo titulado “Implementación de Créditos por Convenio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario” se expone la experiencia profesional, logros del investigador quien tiene responsabilidad en el área de Créditos de la entidad financiera bajo el cargo de Asesor de Negocio Master. Esta iniciativa se da en virtud a situaciones observadas al inicio de la experiencia en la que se detectó muchas insuficiencias por parte del encargado de Agencia en elaborar una técnica para la captación de clientes y colocaciones de créditos, lo que nos hacía una agencia improductiva. Para ello precisó elaborar la Implementación de Créditos por convenio con el sector empresarial en Cajamarca, fijando objetivos, indicadores y planes de mejora, además sugiere la implementación de un flujograma de procesos para el otorgamiento de créditos y así facilitar un correcto y rápido proceso involucrando a las áreas y responsables de esta realización. Posterior a ello un control y verificación de avances y resultados, todo esto se trató con el apoyo del personal involucrado. Con lo cual consiguió incrementar las colocaciones respecto al año anterior en 2.5% de crecimiento, y un incremento de socios inscritos del 50% durante el primer año de seguimiento, lo que fue un inicio de mejores ingresos para la institución y mejora de servicio crediticio para el asociado. Asimismo la experiencia, la práctica laboral obtenida y la formación profesional universitaria recibida permitieron la aplicación de conocimientos adquiridos y vividos en las diferentes áreas por las que laboró el investigador. Este trabajo se divide en 5 capítulos: El capítulo 1 describe toda la información general de la empresa: historia, misión, visión, valores corporativos, productos y servicios y todos los puntos más importantes. El capítulo 2 está compuesta por el Marco Teórico que engloba los conceptos más importantes de la Administración, su proceso, etapas, importancia y otros conceptos relevantes del sector financiero que involucraron en el desarrollo del proyecto de mejora. El capítulo 3 narra toda la experiencia profesional, las áreas donde laboré, análisis Foda elaborado de acuerdo a la situación que se encontraba la empresa, y todo el proceso administrativo que se realizó en la Implementación del producto “Créditos por Convenio”, detallando los objetivos propuestos, su desarrollo y seguimiento de los mismos clasificados en cada etapa administrativa (Planificación, Organización, Dirección y control). Capítulo 4 refiere los resultados obtenidos en los procesos de implementación del nuevo producto, mediante representaciones gráficas que detallan los indicadores de colocaciones, membresía desde el año 2013 hasta la actualidad, además la propuesta y elaboración de un flujograma de procesos de otorgamiento de creditos. Capítulo 5 se resumen y mencionan las conclusiones más importantes del trabajo realizado y se sugiere recomendaciones hacia la empresa propuestas en base a la mejora continua del trabajo realizado.