Satisfacción laboral y su relación con la rotación de personal en una empresa de telefonía, Trujillo 2021

• Autores: Burga Cabrera, Juan Alonso, Corso Moreno, Jessica Yakelin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/33435
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/33435
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Satisfacción en el trabajo; Personas que trabajan; Estabilidad laboral; Satisfacción laboral; Rotación de personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación del personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transeccional y correlacional. La población estuvo conformada por el personal de las áreas de Post-pago, Pre-pago y Portabilidad, totalizando 338 trabajadores. La muestra fue de tipo probabilística y su tamaño fue de 180 colaboradores a quienes se les aplicó dos cuestionarios estandarizados de Escala SL-SPC para evaluar la variable satisfacción laboral y la Escala de Jacobs y Roodt para evaluar la rotación de personal. Las estadísticas de fiabilidad de los instrumentos arrojaron un Alfa de Cronbach de 0.876 y 0.848 respectivamente. Los hallazgos arrojaron un indicador de Rho del Spearman = -0.737, valor que permitió aceptar la hipótesis alterna de la investigación; lo que significa que existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de una Empresa de Telefonía, Trujillo 2021.