La estrategia de comunicación interna y su impacto en la finalización de una huelga general indefinida

Descripción del Articulo

El líder dentro de una organización es muy importante, y se considera un comunicador muy efectivo. A través de un plan de comunicación interna, con información clara, sencilla y transparente, se logró influenciar en la finalización de una huelga sindical, mejorando el clima laboral. Se desarrolló pr...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Acevedo Lecca, Ana Melva, Pestana De Marzi, Carina, Rossi Sánchez, Rosa Mercedes
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/625322
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/625322
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación organizacional
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description El líder dentro de una organización es muy importante, y se considera un comunicador muy efectivo. A través de un plan de comunicación interna, con información clara, sencilla y transparente, se logró influenciar en la finalización de una huelga sindical, mejorando el clima laboral. Se desarrolló previamente a los líderes en habilidades de comunicación y se diseñó el plan de comunicación interna, contando con información actualizada y estructurada en un lenguaje claro y sencillo, de fácil entendimiento de los jefes en su mayoría ingenieros de producción, y a su vez, entendible para sus subordinados, en su mayoría operarios y técnicos. Fue así que durante el proceso de negociación colectiva, fueron los líderes, los protagonistas de la información oficial de la negociación colectiva, posicionándolos como portavoces de la empresa frente a sus operadores, fortaleciendo su liderazgo a través de diálogos abiertos y objetivos, generando influencia fuera de la mesa de negociación.
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Se desarrolló previamente a los líderes en habilidades de comunicación y se diseñó el plan de comunicación interna, contando con información actualizada y estructurada en un lenguaje claro y sencillo, de fácil entendimiento de los jefes en su mayoría ingenieros de producción, y a su vez, entendible para sus subordinados, en su mayoría operarios y técnicos. Fue así que durante el proceso de negociación colectiva, fueron los líderes, los protagonistas de la información oficial de la negociación colectiva, posicionándolos como portavoces de la empresa frente a sus operadores, fortaleciendo su liderazgo a través de diálogos abiertos y objetivos, generando influencia fuera de la mesa de negociación.The leader within an organization is very important, and is considered a very effective communicator. Through an internal communication plan, with clear, simple and transparent information, it was possible to influence the end of a union strike, improving the working environment. The leaders in communication skills were previously developed and the internal communication plan was designed, with up-to-date and structured information in a clear and simple language, easily understood by the chiefs, mostly production engineers, and in turn, understandable for his subordinates, mostly workers and technicians. It was so during the collective bargaining process, were the leaders, the protagonists of the official information of collective bargaining, positioning them as spokespersons of the company in front of its operators, strengthening its leadership through open dialogues and objectives, generating influence outside of the negotiation table.Tesisapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCComunicación organizacionalConflictos laboralesNegociación colectivaHuelgasClima laboralRecursos humanosLa estrategia de comunicación interna y su impacto en la finalización de una huelga general indefinidainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de PostgradoMaestríaDirección Estratégica del Factor HumanoMaestro en Dirección Estratégica del Factor Humano2019-03-28T23:04:59Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroCONVERTED2_36268732088-12-01AcevedoL_A.pdfAcevedoL_A.pdfapplication/pdf1529501https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/15/AcevedoL_A.pdfa35146b32fe8f0f035fa5648d819928eMD515falseCONVERTED2_36088862088-12-01AcevedoL_A.pdfAcevedoL_A.pdfapplication/pdf1519085https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/12/AcevedoL_A.pdfca4e34c3787088fb4dd906e751112aa9MD512falseTEXTAcevedoL_A.pdf.txtAcevedoL_A.pdf.txtExtracted texttext/plain112775https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/8/AcevedoL_A.pdf.txtdb9dd93f7d4a5628481fea83a69a3bfaMD58false2088-12-01AcevedoL_A_Ficha.pdf.txtAcevedoL_A_Ficha.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/10/AcevedoL_A_Ficha.pdf.txt2228e977ebea8966e27929f43e39cb67MD510falseORIGINALAcevedoL_A.pdfAcevedoL_A.pdfapplication/pdf1072999https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/13/AcevedoL_A.pdf71fbdaccb102a557476550fd0a1a8e1fMD513true2088-12-01AcevedoL_A_Ficha.pdfAcevedoL_A_Ficha.pdfapplication/pdf59607https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/6/AcevedoL_A_Ficha.pdf18a82df3e6f1e7b59a7ec73bc45365a0MD56false2088-12-01AcevedoL_A.docxAcevedoL_A.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3251532https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/14/AcevedoL_A.docx02dbc8601b50910c23420e042fd5b30cMD514falseTHUMBNAILhomeHeaderTitleImage_es_ES.png.jpghomeHeaderTitleImage_es_ES.png.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2366https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/4/homeHeaderTitleImage_es_ES.png.jpgd354518759adf63dbac6b09da984fe34MD54falseAcevedoL_A.pdf.jpgAcevedoL_A.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32811https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/9/AcevedoL_A.pdf.jpg336f1c6a63cbccd7eb2fcc900e686f88MD59false2088-12-01AcevedoL_A_Ficha.pdf.jpgAcevedoL_A_Ficha.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg53874https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/625322/11/AcevedoL_A_Ficha.pdf.jpgdd50102c935673152e090fe138230a71MD511falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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