Factores determinantes en la intención de continuidad y recomendación de cursos en línea pagados

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Los cursos MOOC, son cursos en línea que se pueden rendir en cualquier momento y parte del mundo, dando la facilidad al consumidor de no tener que correr en el tiempo. Sin embargo, esto ha hecho que las empresas empiecen a tener un gran problema de bajas tasas de que los consumidores no continúan el...

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Detalles Bibliográficos
Autores: De La Cruz Ruíz, Alexandra Junelly, Paredes Ramírez, Mariasilvia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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description Los cursos MOOC, son cursos en línea que se pueden rendir en cualquier momento y parte del mundo, dando la facilidad al consumidor de no tener que correr en el tiempo. Sin embargo, esto ha hecho que las empresas empiecen a tener un gran problema de bajas tasas de que los consumidores no continúan el curso. Por lo tanto, este estudio, explora las relaciones entre calidad de contenido, usabilidad y estado del flow con la satisfacción hacia una intención de recomendación y continuidad. A su vez busca brindar algunas razones asociadas a los problemas de deserción y abandono las cuales pueden ser utilizadas por la comunidad académica y empresarial para ampliar la línea de investigación o en la toma de decisiones respectivamente. Para este estudio se emplea una metodología de enfoque correlacional con un modelo de estudio cuantitativo, con una muestra de cuatrocientas personas que han realizado un curso en línea pagado en los últimos seis meses.
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spelling 1b68357df523bb31d0c69f09814a7fec5003cb2bee41a9d02edb4083c2700e83857500Mauricio Andia, Martin AlonsoMunayco Abanto, Lucía Vanessa8dd6b6a4803386af180cc656249810755004825ad5cb4c3b117f9afc6248f8468d6500De La Cruz Ruíz, Alexandra JunellyParedes Ramírez, Mariasilvia2023-05-03T23:30:30Z2023-05-03T23:30:30Z2023-01-11http://hdl.handle.net/10757/6676590000 0001 2196 144XLos cursos MOOC, son cursos en línea que se pueden rendir en cualquier momento y parte del mundo, dando la facilidad al consumidor de no tener que correr en el tiempo. Sin embargo, esto ha hecho que las empresas empiecen a tener un gran problema de bajas tasas de que los consumidores no continúan el curso. Por lo tanto, este estudio, explora las relaciones entre calidad de contenido, usabilidad y estado del flow con la satisfacción hacia una intención de recomendación y continuidad. A su vez busca brindar algunas razones asociadas a los problemas de deserción y abandono las cuales pueden ser utilizadas por la comunidad académica y empresarial para ampliar la línea de investigación o en la toma de decisiones respectivamente. Para este estudio se emplea una metodología de enfoque correlacional con un modelo de estudio cuantitativo, con una muestra de cuatrocientas personas que han realizado un curso en línea pagado en los últimos seis meses.MOOC courses are online courses that can be taken at anytime and anywhere in the world, giving the consumer the ease of not having to run out of time. However, this has caused companies to start having a big problem with low rates of consumers not continuing the course. This study, therefore, explores the relationships between content quality, usability and flow status with satisfaction towards recommendation and continuity intention. It also seeks to provide some reasons associated with the problems of attrition and abandonment which can be used by the academic and business community to expand the line of research or decision making respectively. For this study a correlational approach methodology is used with a quantitative study model, with a sample of four hundred people who have taken a paid online course in the last six months.Trabajo de investigaciónODS 4: Educación de calidadODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 10: Reducción de las desigualdadesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCCalidad de contenidoUsabilidadEstado del flowSatisfacciónIntención de continuidadIntención de recomendaciónContent qualityUsabilityFlowSatisfactionContinuance intentionIntention to recommendMOOChttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Factores determinantes en la intención de continuidad y recomendación de cursos en línea pagadosDetermining factors in the intention to continue and recommendation of paid online coursesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2023-05-04T17:44:01Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0002-4208-763Xhttps://orcid.org/0000-0002-5804-9953https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller3222667287501572522699CONVERTED2_38157142093-05-04Cruz_RA.pdfCruz_RA.pdfapplication/pdf558559https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/10/Cruz_RA.pdf8262be3a80e5ff2bd0b83d8b1c562febMD510falseTHUMBNAILCruz_RA.pdf.jpgCruz_RA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33804https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/9/Cruz_RA.pdf.jpg51e9cc1a2bbf565e7321288d7f07603cMD59false2093-05-04Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.jpgCruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg43955https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/12/Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.jpg3e93edf2496f849ce350775690d99411MD512false2093-05-04Cruz_RA_Reportesimilitud.pdf.jpgCruz_RA_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34247https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/14/Cruz_RA_Reportesimilitud.pdf.jpge6dda6a10e9bc0434524f866682cefdfMD514false2093-05-04Cruz_RA_Actasimilitud.pdf.jpgCruz_RA_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg43143https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/16/Cruz_RA_Actasimilitud.pdf.jpg454dc876d097e765992360d93c7b8044MD516falseTEXTCruz_RA.pdf.txtCruz_RA.pdf.txtExtracted texttext/plain42284https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/8/Cruz_RA.pdf.txt20e50a70c589966f90c6550390b8e71cMD58false2093-05-04Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.txtCruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain5984https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/11/Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdf.txtde545096261cf169f4bf3c14b5ec214cMD511false2093-05-04Cruz_RA_Reportesimilitud.pdf.txtCruz_RA_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1923https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/13/Cruz_RA_Reportesimilitud.pdf.txt91076d5f32abc60899f95da4d515af2fMD513false2093-05-04Cruz_RA_Actasimilitud.pdf.txtCruz_RA_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1239https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/15/Cruz_RA_Actasimilitud.pdf.txt654a15b7c0cf94be4eaa438afbb68cc7MD515falseORIGINALCruz_RA.pdfCruz_RA.pdfapplication/pdf897644https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/3/Cruz_RA.pdfb5733bb705b0ca0ac84e1dcaa6206cfeMD53true2093-05-04Cruz_RA.docxCruz_RA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document661472https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/4/Cruz_RA.docx3165e4109b879e7c95bd4b95d281c8d3MD54false2093-05-04Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdfCruz_RA_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf310463https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/5/Cruz_RA_Fichaautorizacion.pdf41c4efbdc9303c2d1e72c2bc3cdc6a85MD55false2093-05-04Cruz_RA_Reportesimilitud.pdfCruz_RA_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3716629https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/6/Cruz_RA_Reportesimilitud.pdf2857c7c004c051fb9fcfd98072cd6ff7MD56false2093-05-04Cruz_RA_Actasimilitud.pdfCruz_RA_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123819https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/667659/7/Cruz_RA_Actasimilitud.pdf95f5e4f84602b8f64b9c0e60c0d3d6e0MD57falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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