Estrategias de social media para mejorar la reputación digital de la empresa Point Andina durante el 2024

• Autores: Cordova Leyva, Melissa Vaitiare, Salinas Olivera, Gabriel Alberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/675735
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/675735
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Social Media; Reputación digital; Reputación; Embajadores de marca; Marketing de contenidos; Facebook; LinkedIn; Social media; Digital reputation; Reputation; Brand ambassadors; Content marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente estudio de tipo correlacional con enfoque mixto aborda la relación que existe entre el social media y la mejora en la reputación digital de la empresa Point Andina. Acorde con esto, la hipótesis que se establece es que, la implementación de estrategias de social media a través del content marketing o marketing de contenidos en las redes sociales Facebook y LinkedIn y, la activación de un programa de Embajadores de Marca en LinkedIn tendrá un impacto positivo en la reputación de la empresa Point Andina; los resultados revelaron que el 100% de los encuestados considera que la reputación de Point Andina sí influye en su decisión de compra, asimismo, el 65% indicó que la reputación actual de Point Andina es excelente, mientras que el 35% indicó que es buena, lo que indica que la percepción de la marca es un factor importante para los clientes y que existe una gran oportunidad de mejorar la reputación de marca. En conclusión, el estudio proporciona una perspectiva valiosa para mejorar la reputación de Point Andina a través de la implementación de una estrategia de social media, destacando la necesidad de crear un programa de embajadores de marca y generar contenido de valor a través del Marketing de contenidos en redes sociales como Facebook y LinkedIn.