La aplicación de la inteligencia comercial y su relación con el desempeño exportador de las empresas de la industria cacaotera (1801.00, 1804.00. 1805.00 y 1806.32), entre los años 2020-2023

• Autores: Davila Vilcas, Laura Yanes, Alejo Sandoval, Rossy Jenifer
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684217
• Enlace del recurso: http://doi.org/10.19083/tesis/684217; http://hdl.handle.net/10757/684217
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia comercial; Inteligencia de mercado; Desempeño exportador; Empresas cacaoteras; Cacao; Chocolate; Commercial intelligence; Market intelligence; Export performance; Cocoa companies; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La inteligencia comercial se ha convertido en un recurso clave para las empresas que buscan expandirse globalmente, ayudándolas a identificar oportunidades, estudiar mercados y comprender tendencias y preferencias ​​(Ministerio de Comercio Exterior y Turismo [MINCETUR], 2013)​. Un claro ejemplo de su efectividad es el aumento de las exportaciones de cacao con valor agregado, como el chocolate, consolidando así al Perú como uno de los principales exportadores internacionales. El objetivo principal de esta investigación es analizar la relación entre la inteligencia comercial y el desempeño exportador en el sector cacaotero entre 2020 y 2023. La variable independiente, "inteligencia comercial", se desglosa en las dimensiones de "investigación de mercado", "recursos de información" y "gestión de la toma de decisiones". Y la variable dependiente, "desempeño exportador", se divide en "resultados económicos", "expansión de mercados" y "medidas de rentabilidad". El estudio adopta un enfoque mixto. En la parte cualitativa se realizaron 14 entrevistas semiestructuradas con empresarios y expertos, que fueron analizadas con el software Atlas Ti. Para la parte cuantitativa se aplicaron 18 encuestas con escala Likert, procesadas a través del SPSS, logrando un 92.1% de confiabilidad y evidenciando una relación positiva entre las variables (Rho Spearman: 0.622, significancia: 0.006). Los resultados destacan la importancia de actividades como ferias y ruedas de negocios para facilitar la entrada a nuevos mercados. Sin embargo, persiste un desafío en la adopción de herramientas tecnológicas debido al "analfabetismo digital", que limita el desempeño óptimo de las empresas en el mercado global. La investigación resalta la necesidad de potenciar habilidades digitales para mejorar la competitividad exportadora.