Implementación de un sistema web para el proceso de gestión documental en una entidad pública en la ciudad de Lima - 2021

• Autor: Peralta Aquino, Roxana Mercedes
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4420
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/4420
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión documental; Aplicación web; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El proyecto titulado “Implementación de un sistema web para el proceso de gestión documental en una entidad pública en la ciudad de Lima-2020”, se basó en algunos problemas de gestión documental que actualmente tiene una entidad pública por la pandemia. Por lo que se tomó como objetivo Implementar un sistema web para el proceso de gestión documental en una entidad pública. Para el proyecto se definieron nuestros tres principales problemas en el trámite documentario de la gestión documental, donde estos fueron, tiempo de atención, dependencia de activos físicos y cantidad limitada de atención en el trámite documentario. Estos problemas redujeron a gran escala la conformidad con el servicio de tramite documentario tanto para la entidad como para el solicitante. Por la premura y necesidad de tener un producto funcional lo antes posible, reduciendo el gran impacto que estos problemas traían, se escogió implementar la metodología SCRUM, ya que con esta metodología se podría usar el sistema desde los primeros entregables, cosa que con un sistema gratuito o de paga ya realizado demoraría en adaptarse al flujo que se tiene. Asimismo se consideró la guía de SBOK, donde se nos indica las fases y procesos a realizar en el proyecto, además de los artefactos SCRUM que se utilizarían. Finalmente se demostró que la implementación del sistema web para la gestión documental participó en el aumento de atenciones del trámite documentario y en la reducción de la dependencia en activos físicos para la gestión documental. Por otro lado, se simuló el proceso antes y después de la implementación del sistema web para comparar los tiempos en el flujo de trámite, sorprendiéndonos la cantidad de ahorro de tiempo con el sistema.