Implementación de un sistema de peticiones para la mejora de la gestión de incidentes de seguridad de la información en el área de TI de una empresa textil
Descripción del Articulo
El presente informe de suficiencia profesional consiste en la implementación de un sistema de peticiones para la mejora de la gestión de incidentes, a través de un software de gestión de servicio de TI de código abierto ITOP, que usa como framework ITIL.Esta implementación se plantea como una soluci...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Tecnológica del Perú |
| Repositorio: | UTP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/4521 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12867/4521 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión de incidentes (tecnologías de la información) Seguridad de la información https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
| Sumario: | El presente informe de suficiencia profesional consiste en la implementación de un sistema de peticiones para la mejora de la gestión de incidentes, a través de un software de gestión de servicio de TI de código abierto ITOP, que usa como framework ITIL.Esta implementación se plantea como una solución al problema que tiene el área de TI de la empresa al momento de atender los incidentes, no se tiene una gestión adecuada de los incidentes lo que afecta en las actividades de los usuarios y en consecuencia la productividad de la empresa. Esta implementación permite elaborar y mantener un inventario de activos de información, servicios de TI, subcategorías de servicios de TI, y contar con la trazabilidad de los incidentes que se presenten día a día. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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