Gestión administrativa y calidad de servicio en pacientes con tuberculosis de la Microred de Salud Chiclayo, 2024

Descripción del Articulo

El objetivo de investigación fue determinar la asociación entre la gestión administrativa (GA) y la calidad de servicio (CS) en pacientes con tuberculosis (TBC) de la Microred de Salud Chiclayo. El estudio fue trasversal en el cual se encuestó a todos los pacientes con TBC de la Microred de Salud Ch...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fernández Tarrillo, Leydy Mekinley
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/14381
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/14381
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
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description El objetivo de investigación fue determinar la asociación entre la gestión administrativa (GA) y la calidad de servicio (CS) en pacientes con tuberculosis (TBC) de la Microred de Salud Chiclayo. El estudio fue trasversal en el cual se encuestó a todos los pacientes con TBC de la Microred de Salud Chiclayo con el objeto de caracterizar la CS y su asociación con el nivel de GA. Para ello se utilizó un modelo de regresión lineal multivariado. El nivel de GA percibida por los pacientes con TBC de la Microred de Salud Chiclayo fue caracterizado como “Bajo” y la CS como “Bueno” en el 71% y 80%, respectivamente. Al analizar la correlación entre GA y CS se encontró una correlación positiva y significativa (rho =0,563; valor p <0,001), lo cual fue confirmado por el modelo de regresión lineal bivariado (β =1,59; Intervalo de confianza [IC] al 95%: 1,16 a 2,02) y multivariado (βa =1,54; IC 95%: 1,06 a 2,02), este último ajustado por género, edad y centro de salud. Se concluyó que los pacientes con TBC de la Microred de Salud Chiclayo perciben en su mayoría una GA de nivel “Bajo” y una CS “Bueno”, encontrándose una asociación significativa y positiva entre ambas, independientemente del género, grupo etario y centros de salud. Adicionalmente, se encontró que la CS se asoció a las dimensiones de GA organización, integración, dirección y control, todas con una asociación positiva y significativa, con la única excepción de la dimensión planificación.
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Adicionalmente, se encontró que la CS se asoció a las dimensiones de GA organización, integración, dirección y control, todas con una asociación positiva y significativa, con la única excepción de la dimensión planificación.TesisCalidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedadAcceso y cobertura de los sistemas de atención sanitaria.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSGestión administrativaCalidad de servicioTuberculosisAtención primariahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión administrativa y calidad de servicio en pacientes con tuberculosis de la Microred de Salud Chiclayo, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. 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Gestión administrativa y calidad de servicio en pacientes con tuberculosis de la Microred de Salud Chiclayo, 2024
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