Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024

Descripción del Articulo

El estudio tuvo como finalidad evaluar el nivel de calidad de atención percibido por los usuarios del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Luján de Bagua durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo descriptivo, lo que permitió observar y analizar las car...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Salazar Davila, Anthony
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16562
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/16562
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
Hospital
Pacientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id USSS_71dfa28426e9a79622f2b9158fd97a7b
oai_identifier_str oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/16562
network_acronym_str USSS
network_name_str USS-Institucional
repository_id_str 4829
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
title Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
spellingShingle Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
Salazar Davila, Anthony
Calidad de atención
Hospital
Pacientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
title_full Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
title_fullStr Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
title_full_unstemmed Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
title_sort Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
author Salazar Davila, Anthony
author_facet Salazar Davila, Anthony
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Mego Núñez, Onésimo
dc.contributor.author.fl_str_mv Salazar Davila, Anthony
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de atención
Hospital
Pacientes
topic Calidad de atención
Hospital
Pacientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El estudio tuvo como finalidad evaluar el nivel de calidad de atención percibido por los usuarios del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Luján de Bagua durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo descriptivo, lo que permitió observar y analizar las características del servicio sin manipular las variables involucradas. La población estuvo conformada por los usuarios atendidos en el hospital durante junio de 2024, periodo en el que se registraron aproximadamente 24,346 atenciones. La muestra consistió en 150 personas, seleccionadas mediante criterios estadísticos que aseguraron su representatividad. Los resultados mostraron que el 56,0 % de los encuestados percibió la calidad de atención en un nivel medio, el 24,67 % la consideró baja y el 19,33 % la calificó como alta, reflejando un servicio de calidad regular. Estos hallazgos evidencian la necesidad de fortalecer la infraestructura, mejorar los procesos internos y promover la capacitación continua del personal, con el objetivo de aumentar la percepción positiva de la atención y garantizar servicios de salud más eficaces, seguros y centrados en el paciente.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-11-20T14:54:26Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-11-20T14:54:26Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12802/16562
url https://hdl.handle.net/20.500.12802/16562
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Señor de Sipán
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - USS
Repositorio Institucional USS
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USS-Institucional
instname:Universidad Señor de Sipan
instacron:USS
instname_str Universidad Señor de Sipan
instacron_str USS
institution USS
reponame_str USS-Institucional
collection USS-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/4/license_rdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/5/license.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/1/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/2/Informe%20de%20similitud.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/3/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/6/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/8/Informe%20de%20similitud.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/10/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txt
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/7/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/9/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/11/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 3655808e5dd46167956d6870b0f43800
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
f4832a8256bea43219dc953ce5b1fb71
f38c68e26c73f2cec3607047d73400d3
44e0f4f1df6b5ffbdb0faa89052229d0
70289f26c388575e1a632a8317ba3e02
6dc06a958569f0f6cc2e1289e6c5c86d
d784fa8b6d98d27699781bd9a7cf19f0
8c446b4d4a18b5a408fac6373acd2073
01451b32f3b4b0c11a11feb8e91489be
3d030dd00315a1480ad6a910fa9dfd2a
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipán
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uss.edu.pe
_version_ 1849689070327824384
spelling Mego Núñez, OnésimoSalazar Davila, Anthony2025-11-20T14:54:26Z2025-11-20T14:54:26Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12802/16562El estudio tuvo como finalidad evaluar el nivel de calidad de atención percibido por los usuarios del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Luján de Bagua durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo descriptivo, lo que permitió observar y analizar las características del servicio sin manipular las variables involucradas. La población estuvo conformada por los usuarios atendidos en el hospital durante junio de 2024, periodo en el que se registraron aproximadamente 24,346 atenciones. La muestra consistió en 150 personas, seleccionadas mediante criterios estadísticos que aseguraron su representatividad. Los resultados mostraron que el 56,0 % de los encuestados percibió la calidad de atención en un nivel medio, el 24,67 % la consideró baja y el 19,33 % la calificó como alta, reflejando un servicio de calidad regular. Estos hallazgos evidencian la necesidad de fortalecer la infraestructura, mejorar los procesos internos y promover la capacitación continua del personal, con el objetivo de aumentar la percepción positiva de la atención y garantizar servicios de salud más eficaces, seguros y centrados en el paciente.Trabajo de investigaciónGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.application/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSCalidad de atenciónHospitalPacienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesBachiller en AdministraciónAdministración16451057https://orcid.org/0000-0002-8956-473970937226413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/4/license_rdf3655808e5dd46167956d6870b0f43800MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55ORIGINALSalazar Davila, Anthony.pdfSalazar Davila, Anthony.pdfapplication/pdf1876610https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/1/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdff4832a8256bea43219dc953ce5b1fb71MD51Informe de similitud.pdfInforme de similitud.pdfapplication/pdf2397222https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/2/Informe%20de%20similitud.pdff38c68e26c73f2cec3607047d73400d3MD52Autorización del autor.pdfAutorización del autor.pdfapplication/pdf91182https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/3/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf44e0f4f1df6b5ffbdb0faa89052229d0MD53TEXTSalazar Davila, Anthony.pdf.txtSalazar Davila, Anthony.pdf.txtExtracted texttext/plain55073https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/6/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdf.txt70289f26c388575e1a632a8317ba3e02MD56Informe de similitud.pdf.txtInforme de similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain53190https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/8/Informe%20de%20similitud.pdf.txt6dc06a958569f0f6cc2e1289e6c5c86dMD58Autorización del autor.pdf.txtAutorización del autor.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/10/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.txtd784fa8b6d98d27699781bd9a7cf19f0MD510THUMBNAILSalazar Davila, Anthony.pdf.jpgSalazar Davila, Anthony.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9140https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/7/Salazar%20Davila%2c%20Anthony.pdf.jpg8c446b4d4a18b5a408fac6373acd2073MD57Informe de similitud.pdf.jpgInforme de similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5834https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/9/Informe%20de%20similitud.pdf.jpg01451b32f3b4b0c11a11feb8e91489beMD59Autorización del autor.pdf.jpgAutorización del autor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6818https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/16562/11/Autorizaci%c3%b3n%20del%20autor.pdf.jpg3d030dd00315a1480ad6a910fa9dfd2aMD51120.500.12802/16562oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/165622025-11-21 03:05:47.314Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.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
score 13.948167
Calidad de atencion de los usuarios del hospital provincial de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2024
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares