Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015
Descripción del Articulo
La presente investigación se fundamenta en dos variables, por un lado la variable independiente estrategia de cobranza va a permitir solucionar los problemas de morosidadde pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe; a través de estrategias de cobranza; su justificación se basa en teórica, metodoló...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2016 |
| Institución: | Universidad Señor de Sipan |
| Repositorio: | USS-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/4152 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12802/4152 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Estrategias de cobranza Morosidad de pagos de servicios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
USSS_701f4366603f3c0d27e9bd352d165c00 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/4152 |
| network_acronym_str |
USSS |
| network_name_str |
USS-Institucional |
| repository_id_str |
4829 |
| spelling |
Valera Aredo, JulioNole Zeña, Griselda Isabel2018-02-01T15:07:51Z2018-02-01T15:07:51Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12802/4152La presente investigación se fundamenta en dos variables, por un lado la variable independiente estrategia de cobranza va a permitir solucionar los problemas de morosidadde pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe; a través de estrategias de cobranza; su justificación se basa en teórica, metodológica y social. Además su meta general es definir lel vínculo entre las estrategias de cobranza y la morosidad de pagos de servicios. La investigación es de tipo descriptiva - correlacional - propositiva. Se utilizó para el logro de los datos dos encuestas, una dirigida a los colaboradores con una población de 50 y otra dirigida a los usuarios con una población de 312, está a la vez se sometió a la receta por decretarse típica. El diseño de la investigación es cuantitativa - no experimental y su método es analítico. Para medir la fiabilidad del cuestionario los datos fueron procesados en el programa SPSS versión 21, dando como resultado que el cuestionario es confiable (,769). Además, el coeficiente de correlación de Pearson arrojo (,719) lo cual indica que existe Estrategias de cobranza y la Morosidad de pagos de servicios en EPSEL SA – Ferreñafe; se utilizó Word y Excel 2013 para procesar y ordenar la información. Finalmente, se concluyó que existen Estrategias de cobranza y la Morosidad de pagos de servicios en EPSEL SA – Ferreñafe; donde se recomendó plantear tácticas de cobranza en mejora de la morosidad de pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Señor de SipánPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - USSRepositorio Institucional USSreponame:USS-Institucionalinstname:Universidad Señor de Sipaninstacron:USSEstrategias de cobranzaMorosidad de pagos de servicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTítulo ProfesionalUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en AdministraciónAdministración413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTHUMBNAILNole Zeña.pdf.jpgNole Zeña.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8451https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/10/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf.jpg33d51038e23563c04c6039f0bfa3a4dcMD510ORIGINALNole Zeña.pdfNole Zeña.pdfapplication/pdf3411565https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/1/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf4250bb5d18ef1aab47292fdb0659c806MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54TEXTNole Zeña.pdf.txtNole Zeña.pdf.txtExtracted texttext/plain118647https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/9/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf.txt155f56b9a641b6ff0228e895fa10ed23MD5920.500.12802/4152oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/41522021-04-23 01:58:31.506Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipánrepositorio@uss.edu.pe |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| title |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| spellingShingle |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 Nole Zeña, Griselda Isabel Estrategias de cobranza Morosidad de pagos de servicios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| title_full |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| title_fullStr |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| title_full_unstemmed |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| title_sort |
Estrategias de cobranza y su relación con la morosidad de pagos de servicios en la zonal Ferreñafe de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque S.A – 2015 |
| author |
Nole Zeña, Griselda Isabel |
| author_facet |
Nole Zeña, Griselda Isabel |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Valera Aredo, Julio |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Nole Zeña, Griselda Isabel |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Estrategias de cobranza Morosidad de pagos de servicios |
| topic |
Estrategias de cobranza Morosidad de pagos de servicios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
La presente investigación se fundamenta en dos variables, por un lado la variable independiente estrategia de cobranza va a permitir solucionar los problemas de morosidadde pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe; a través de estrategias de cobranza; su justificación se basa en teórica, metodológica y social. Además su meta general es definir lel vínculo entre las estrategias de cobranza y la morosidad de pagos de servicios. La investigación es de tipo descriptiva - correlacional - propositiva. Se utilizó para el logro de los datos dos encuestas, una dirigida a los colaboradores con una población de 50 y otra dirigida a los usuarios con una población de 312, está a la vez se sometió a la receta por decretarse típica. El diseño de la investigación es cuantitativa - no experimental y su método es analítico. Para medir la fiabilidad del cuestionario los datos fueron procesados en el programa SPSS versión 21, dando como resultado que el cuestionario es confiable (,769). Además, el coeficiente de correlación de Pearson arrojo (,719) lo cual indica que existe Estrategias de cobranza y la Morosidad de pagos de servicios en EPSEL SA – Ferreñafe; se utilizó Word y Excel 2013 para procesar y ordenar la información. Finalmente, se concluyó que existen Estrategias de cobranza y la Morosidad de pagos de servicios en EPSEL SA – Ferreñafe; donde se recomendó plantear tácticas de cobranza en mejora de la morosidad de pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe. |
| publishDate |
2016 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2018-02-01T15:07:51Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2018-02-01T15:07:51Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2016 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12802/4152 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12802/4152 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Señor de Sipán |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - USS Repositorio Institucional USS |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:USS-Institucional instname:Universidad Señor de Sipan instacron:USS |
| instname_str |
Universidad Señor de Sipan |
| instacron_str |
USS |
| institution |
USS |
| reponame_str |
USS-Institucional |
| collection |
USS-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/10/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf.jpg https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/1/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/2/license_url https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/3/license_text https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/4/license_rdf https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/20.500.12802/4152/9/Nole%20Ze%c3%b1a.pdf.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
33d51038e23563c04c6039f0bfa3a4dc 4250bb5d18ef1aab47292fdb0659c806 4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e 155f56b9a641b6ff0228e895fa10ed23 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional de la Universidad Señor de Sipán |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uss.edu.pe |
| _version_ |
1845884047702622208 |
| score |
13.057984 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).