Implementacion del servicio de gestion de incidencias aplicando ITIL v3, caso de estudio: financiera efectiva

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El presente informe de Investigación se basa en la implementación de ITIL V3.0 para el servicio de Gestión de Incidencias en la empresa Financiera Efectiva S.A, lo cual tiene como propósito mejorar la eficiencia de las operaciones que se realicen en la organización. La implementación de este proyect...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castro Quiñones, Zoila Melissa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Señor de Sipan
Repositorio:USS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/153
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12802/153
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Implementación de ITIL V3.0
Implementación de servicio de gestión
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