Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/9826
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/9826
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Protección al consumidor
Proceso administrativo
Reclamo de usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
id USMP_ec2198fbfef28c72ecf1c3d34b4e176b
oai_identifier_str oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/9826
network_acronym_str USMP
network_name_str USMP-Institucional
repository_id_str 2089
dc.title.es_PE.fl_str_mv Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
title Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
spellingShingle Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo
Protección al consumidor
Proceso administrativo
Reclamo de usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
title_short Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
title_full Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
title_fullStr Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
title_full_unstemmed Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
title_sort Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
author Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo
author_facet Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Protección al consumidor
Proceso administrativo
Reclamo de usuario
topic Protección al consumidor
Proceso administrativo
Reclamo de usuario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
description Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-04-21T13:39:25Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-04-21T13:39:25Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12727/9826
url https://hdl.handle.net/20.500.12727/9826
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 50 p.
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad de San Martín de Porres
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Académico USMP
Universidad San Martín de Porres - USMP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USMP-Institucional
instname:Universidad de San Martín de Porres
instacron:USMP
instname_str Universidad de San Martín de Porres
instacron_str USMP
institution USMP
reponame_str USMP-Institucional
collection USMP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/1/gestro_mag.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/2/license.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/3/gestro_mag.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/4/gestro_mag.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 1ab584e9a78ae4d73e74ce393dc098e5
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b6f4406ac0372763180a84dc2d8c1d13
5ea5cae8c856320adae0b6d22d126b86
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv REPOSITORIO ACADEMICO USMP
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usmp.pe
_version_ 1850062278171295744
spelling Gestro Montalvo, Alvaro Guillermo2022-04-21T13:39:25Z2022-04-21T13:39:25Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12727/9826Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEn el informe Jurídico se analiza un Procedimiento Administrativo Sancionador de Protección al Consumidor, la denuncia fue interpuesta el día 10 de enero de 2017 por el denunciante (P.A.F.Q) contra Hipermercados Tottus S.A. (Tottus) por presuntas infracciones a los artículos 18, 19 y 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. El denunciante refiere que el día 24 de diciembre de 2016 adquirió en el establecimiento comercial de la denunciada el producto Enrollado de Delizia de Pavita. Siendo que al llegar a su domicilio procedió a descongelarlo; no obstante, después de un tiempo de descongelamiento advirtió que éste tenía una mancha verde justo debajo de la etiqueta, siendo este el motivo por el cual no pudo advertirlo al momento de su adquisición, más aún si es que debido a que el producto se encontraba extremadamente congelado no se podía visualizar la etiqueta con la fecha de vencimiento. Posteriormente al verificarlo exhaustivamente advirtió que éste tenía como fecha de vencimiento el día 22 de noviembre de 2016, es decir, hacía más de un mes de vencido. Ese mismo día regresó al establecimiento con la finalidad de interponer un reclamo; no obstante, pese a que se le cambió el producto, no se le explicó a qué se debió lo sucedido. La Secretaria Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor admitió a trámite la denuncia interpuesta por el denunciante (P.A.F.Q) por presuntas infracciones a los artículos 18, 19 y 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, otorgando a la denunciada el plazo de cinco (05) días hábiles para que proceda a presentar sus descargos. Hipermercados Tottus S.A. formuló sus descargos señalando que negaba que en uno de sus establecimientos se comercializara un producto no apto para consumo humano, asimismo precisó que la fotografía del producto y la boleta de venta presentados por el denunciante no eran medios probatorios suficientes para acreditar el defecto alegado ni que dicho producto hubiese sido expendido en uno de sus establecimientos. La Comisión de Protección al Consumidor decidió declarar improcedente la denuncia formulada por el denunciante (P.A.F.Q) en tanto este carecería de interés para obrar debido a que Tottus procedió a realizar el cambio del producto reclamado por uno en condiciones óptimas. En atención a ello el denunciante interpuso un recurso de apelación, precisando que el análisis realizado por la Comisión era errado, en tanto el hecho que se haya cambiado el producto por otro no quería decir que no tenía expedito su derecho para denunciar, sostener ello era establecer que todo proveedor puede vender un producto vencido y eximirse de responsabilidad con el solo cambio del producto. Finalmente, la Sala Especializada en Protección al Consumidor resolvió declarar la nulidad parcial de la Resolución de primera instancia en el extremo que declaró improcedente la denuncia interpuesta por presunta infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que debido al principio de especialidad no correspondía emitir un pronunciamiento en base a esos tipos jurídicos y revocó la mencionada resolución en el extremo que declaró improcedente la denuncia; y, en consecuencia, declaró fundada la misma, por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado a través de los medios probatorios presentados que la proveedora puso a disposición un producto que se encontraba vencido y malogrado sancionándola con una multa de dos (2) UIT.application/pdf50 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProtección al consumidorProceso administrativoReclamo de usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho73473069421016Zavalaga Ortiz, Carmen ElenaOrmeño Malone, Mercedes IsabelMiñano Donayre, Alicia Licethhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALgestro_mag.pdfgestro_mag.pdfTrabajoapplication/pdf3657066https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/1/gestro_mag.pdf1ab584e9a78ae4d73e74ce393dc098e5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTgestro_mag.pdf.txtgestro_mag.pdf.txtExtracted texttext/plain61208https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/3/gestro_mag.pdf.txtb6f4406ac0372763180a84dc2d8c1d13MD53THUMBNAILgestro_mag.pdf.jpggestro_mag.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4195https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/9826/4/gestro_mag.pdf.jpg5ea5cae8c856320adae0b6d22d126b86MD5420.500.12727/9826oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/98262022-04-22 03:03:13.674REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.050904
Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0034-2017/CC2
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares