Influencia del teletrabajo en el desempeño laboral en la gerencia de despliegue Planta externa de Telefonica del Peru, en el año 2020

• Autor: Figueroa Venturini, Martha Karerina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/9727
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/9727
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Teletrabajo; Desempeño laboral; Modalidad laboral; Sobrecarga laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tenía como objetivo general determinar la influencia del teletrabajo en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Telefónica SAA en el año 2020 El alcance es explicativo o correlacional. La población fue de 80 colaboradores de la Gerencia de Despliegue de Acceso Móvil y Fijo de la empresa de telecomunicaciones del Perú. La técnica que se utilizo fue la encuesta, y el instrumento un cuestionario elaborado con preguntas estructuradas. Sobre los resultados de la variable teletrabajo; el 70% de los colaboradores indicó que es usual que se conecten más de 48 horas a la semana, es decir existe una sobrecarga laboral; sin embargo, el total de colaboradores de la gerencia de despliegue indicó que está satisfecho con que el trabajo le permita conectarse desde cualquier lugar; asimismo el 95% manifestó que han afianzado vínculos familiares y consigo mismos. Complementariamente el 95% manifestó que la nueva modalidad del teletrabajo les ha permitido generar un ahorro por traslados, ya sea en gasolina y pasajes. Respecto a los resultados de la variable desempeño laboral; el 97,5% de los colaboradores de la gerencia cumplen con los objetivos propuestos; el 92,5% indica que la carga laboral es mayor o igual a la del año pasado, es decir; los proyectos se han continuado manteniendo pese a la coyuntura actual y a la modalidad laboral del teletrabajo; y en suma el 82.5% del total de colaboradores de la gerencia se sienten satisfechos con el servicio que brinda el canal embajador. La investigación concluyó que existe una correlación positiva moderada y muy significativa (p =0,00 < 0,05; r = 0,750), por lo que se concluye que el teletrabajo influye directa y significativa con el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de despliegue de planta externa.