Informe jurídico sobre expediente N° 0041-2022/PS2

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Medina Linares, Anthony Renzo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/13769
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Protección al consumidor
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Servicios bancarios
Bancos - Medidas de seguridad
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spelling Medina Linares, Anthony Renzo2024-04-23T19:05:08Z2024-04-23T19:05:08Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12727/13769Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl expediente No.0041-2022/PS2 comprende un caso iniciado contra un banco por infracción a las normas de protección y defensa de los consumidores al haber debitado de la cuenta de ahorros del denunciante una operación de consumo vía internet que este último no reconocía. Además de este hecho calificado como presunta vulneración al deber de protección de los intereses económicos y al deber de idoneidad (arts. 1° literal c), 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor), se le imputó al Banco denunciado no haber respondido adecuadamente el reclamo que formuló el denunciante, hecho que califica como presunta infracción al deber de atención de reclamos (art. 88°1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor). Sobre ambas imputaciones efectuadas por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 2, el Banco presentó sus descargos adjuntando los medios probatorios que acreditaban que: (i) la operación cuestionada por el denunciante fue debidamente validada por el Banco, ya que este último cumplió con aplicar las medidas de seguridad necesarias y previstas por la normativa sobre la materia de consumidor y lo mencionado en el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito; y, (ii) el reclamo formulado por el denunciante se respondió de forma oportuna y adecuada. Es por ello que en ambas instancias administrativas (Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 2 y Comisión de Protección al Consumidor N° 1) se desestimó las imputaciones que dieron lugar al presente procedimiento administrativo.application/pdf47 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPDefensa del consumidorProtección al consumidorReclamosServicios bancariosBancos - Medidas de seguridadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe jurídico sobre expediente N° 0041-2022/PS2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. 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