Las competencias gerenciales y su relación en el rendimiento laboral de los colaboradores en el Solec Business Hotel, Chiclayo, 2023

• Autor: Perez Garcia, Jeraldin Vanessa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de San Martín de Porres
• Repositorio: USMP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/19596
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12727/19596
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Competencias gerenciales; Rendimiento laboral; Trabajadores; Hoteles; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

La finalidad de esta investigación fue dar a conocer la relación entre las competencias gerenciales y el rendimiento laboral de los colaboradores en el Solec Business Hotel de Chiclayo en 2023. Se aplico un diseño de investigación correlacional, de enfoque cuantitativo y de corte transversal, con una muestra de 16 colaboradores del hotel. El recogimiento de datos se aplicó mediante cuestionarios estructurados basados en una escala Likert, de los cuales midieron tanto las competencias gerenciales (aptitudes personales, interpersonales y destrezas grupales) como el rendimiento laboral observado. Los datos fueron examinados y procesados utilizando el software estadístico SPSS V.25.0, Microsoft Excel 2016, se emplearon pruebas de correlación para detectar la relación entre variables. Las deducciones revelaron una correlación significativa y positiva entre las competencias gerenciales y el rendimiento laboral, siendo las destrezas grupales el elemento preponderante y con mayor impacto en el desempeño, con la continuidad en las aptitudes interpersonales y personales. Esta investigación resalta el gran valor de desarrollar un liderazgo colaborativo y habilidades de comunicación en el contexto hotelero para optimizar la confianza del equipo. Esta investigación nos brinda la conclusión que fortalecer estas competencias gerenciales en los gerentes puede ayudar a mejorar indiscutiblemente el rendimiento y la satisfacción de los colaboradores, contribuyendo a un entorno laboral más fructífero y encaminado a la correcta prestación de servicio.