Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 014-2019/CPC-INDECOPI-TAC

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Velasco Alfaro, Daniel Alejandro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/12725
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Proceso administrativo
Protección al consumidor
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spelling Velasco Alfaro, Daniel Alejandro2023-10-27T14:56:58Z2023-10-27T14:56:58Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12727/12725Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesorEl presente informe jurídico versa sobre el procedimiento administrativo sancionador incoado por el señor R.T.O., el mismo que se inicia con la denuncia presentada por dicha parte contra la empresa La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. por supuestas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la misma que fue interpuesta ante la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi – Tacna. Tenemos que el denunciante alegó en su denuncia que la empresa denunciada no le habría brindado un servicio idóneo ya que le denegó la cobertura del seguro de desgravamen contratado, especificando que la segunda operación que le realizaron a éste el 17 de diciembre de 2014 estaría siendo desconocida por la empresa aseguradora denunciada. En primera instancia, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi – Tacna, mediante Resolución Final N° 0195-2019/INDECOPI-TAC de fecha 06 de diciembre de 2019 resolvió declarando fundada la denuncia presentada por el señor R.T.O. por infracción al artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que, a decir de este órgano administrativo, había quedado acreditado que la empresa aseguradora denunciada había denegado de manera injustificada la cobertura del seguro de desgravamen contratado. Sin embargo, luego de apelada esta resolución final por parte de la empresa denunciada, La Positiva Vida, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del INDECOPI, mediante Resolución N° 0038- 2021/SPC-INDECOPI de fecha 07 de enero de 2021, revocó lo resuelto por la mencionada Comisión en primera instancia en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta, declarándola infundada; ello, porque para este Colegiado había quedado acreditado que el denunciante sí había sido informado de que una de las causales de exclusión de la cobertura del seguro era padecer enfermedades o lesiones preexistentes al momento de la contratación de dicho seguro, dejando sin efecto también la multa interpuesta.application/pdf42 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProceso administrativoProtección al consumidorIndecopihttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 014-2019/CPC-INDECOPI-TACinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de DerechoDerecho10287722421016Zavalaga Ortiz, Carmen ElenaLiendo Miranda, Claudia ElisaMiñano Donayre, Alicia Licethhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALvelasco_ada.pdfvelasco_ada.pdfTrabajoapplication/pdf1308191https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/1/velasco_ada.pdffefb9d7f2ff34600edcf6dd6cd00cb0bMD51f_velasco_ada.pdff_velasco_ada.pdfAutorizaciónapplication/pdf594756https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/2/f_velasco_ada.pdf7e48cc838e05e2dbb1f4b8dd66a73165MD52r_velasco_ada.pdfr_velasco_ada.pdfSimilitudapplication/pdf897943https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/3/r_velasco_ada.pdf64397c1c0454f5e5e989a7f19020d15cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTvelasco_ada.pdf.txtvelasco_ada.pdf.txtExtracted texttext/plain90658https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/5/velasco_ada.pdf.txt78d683eedd62d23d22521f1cab461f8fMD55f_velasco_ada.pdf.txtf_velasco_ada.pdf.txtExtracted texttext/plain2425https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/7/f_velasco_ada.pdf.txtd8fde3303d7c71ba2319a7ab444aec95MD57r_velasco_ada.pdf.txtr_velasco_ada.pdf.txtExtracted texttext/plain56555https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/9/r_velasco_ada.pdf.txtef694381b15b0f3bb06303d9c7e83c5cMD59THUMBNAILvelasco_ada.pdf.jpgvelasco_ada.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4305https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/6/velasco_ada.pdf.jpg578fb75734fdfff9054fbc03fa2d9fdfMD56f_velasco_ada.pdf.jpgf_velasco_ada.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5951https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/8/f_velasco_ada.pdf.jpgc8a0336464da0ac14fb1e728b9d83e67MD58r_velasco_ada.pdf.jpgr_velasco_ada.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4995https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/12725/10/r_velasco_ada.pdf.jpg25b405d2620272a033720a518465db2cMD51020.500.12727/12725oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/127252023-10-28 03:06:35.524REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.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