Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 058-2019/CPC-INDECOPI-LAM

Descripción del Articulo

Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
Detalles Bibliográficos
Autor: Correa Vega, Edda Estefania
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/11025
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Proceso administrativo
Protección al consumidor
Transporte terrestre
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Ante lo sucedido el 27 de diciembre presentó un reclamo en el libro de reclamaciones de la empresa, sin embargo no obtuvo respuesta. Por lo que, decide interponer su denuncia, la misma que es admitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor e iniciando un procedimiento administrativo sancionador por la presunta infracción a los artículos 19°; 24° y 41°.2 literales “B” y “C” de la Ley 29571. En sus descargos la empresa T.C.S.A.C. señalo que con fecha 8 de enero de 2019 cumplieron con atender el reclamo presentado por el señor J.B.P. así como que remitieron la respuesta vía correo electrónico y a la dirección domiciliaria. En primera instancia se declaró FUNDADA en el extremo por infracción al artículo 24° del Código, declaró INFUNDADA por presunta infracción a los artículos 41°.2 literales “B” y “C” e INFUNDADA por presunta infracción al artículo 19° y ordenó a la empresa a brindar respuesta sobre el reclamo formulado por el denunciante. Con fecha 11 de setiembre de 2019, la empresa interpone Recurso de Apelación contra la Resolución Final N° 501- 2019/INDECOPI-LAM argumentando que la Comisión debió de requerir al denunciante si recibió la respuesta al reclamo en cuanto estos reiteraron su respuesta con fecha 4 de marzo de 2019, así como que la Comisión no tomo en cuenta que se trataba de una queja y no de un reclamo; y que la hoja de reclamación se encontraba firmada por un tercero que no actuó como su representante y no por el denunciante. Mediante Resolución 0045-2021/SPCINDECOPI, la Sala de Protección del Consumidor del Tribunal de Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual, REVOCÓ en el extremo que había declarado FUNDADA por infracción al artículo 24° del Código, referido a que no habría cumplido con atender el reclamo que el denunciante presento en el libro de reclamaciones del proveedor el 22 de diciembre de 2018, y en consecuencia la declaró IMPROCEDENTE, en tanto se verificó que la empresa había subsanado la conducta infractora con anterioridad a la fecha de notificación de la resolución de imputación de cargos. Por lo que, se deja sin efectos la medida correctiva, la multa impuesta, la condena al pago de costas y costos y la inscripción de la empresa denunciada en el Registro de Infracciones y Sanciones del INDECOPI.application/pdf38 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Repositorio Académico USMPUniversidad San Martín de Porres - USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPProceso administrativoProtección al consumidorTransporte terrestrehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 058-2019/CPC-INDECOPI-LAMinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUAbogadoUniversidad de San Martín de Porres. 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