Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016

Descripción del Articulo

El objetivo fue evaluar la calidad de atención en la consulta externa del Hospital San Juan de Lurigancho 2016. En esta tesis se estudia la calidad de atención prestada durante un período de 30 días enero 2016, a los pacientes del Consultorio Externo de Medicina del Hospital de San Juan de Luriganch...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/2613
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/2613
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Consultorios médicos
Calidad de la atención de salud
610.6 - Medicina: organizaciones, gerencia, profesiones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
id USMP_0ad5869ead2f63a8e5f5091757052e13
oai_identifier_str oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/2613
network_acronym_str USMP
network_name_str USMP-Institucional
repository_id_str 2089
spelling La Rosa Schreier, YenkaSiadén Tuanama, Quetti IvonneSiadén Tuanama, Quetti Ivonne2017-05-03T09:51:09Z2017-05-03T09:51:09Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12727/2613El objetivo fue evaluar la calidad de atención en la consulta externa del Hospital San Juan de Lurigancho 2016. En esta tesis se estudia la calidad de atención prestada durante un período de 30 días enero 2016, a los pacientes del Consultorio Externo de Medicina del Hospital de San Juan de Lurigancho. Se realizó un estudio descriptivo de campo y de corte transversal, el cual se elaboró a través del diagnóstico de la situación actual utilizando la técnica de la encuesta Servqual; se obtuvo un puntaje de 4, que en la escala de Likert tiene una valoración de regular en la dimensión de responsabilidad y en las demás, un puntaje de 5 (valoración: buena). Se tomó una muestra de 100 pacientes (clientes externos) a quienes se aplicó el instrumento, con el fin de conocer su opinión sobre el servicio de medicina y la calidad de atención ofrecida. En conclusión, los usuarios del servicio de medicina consideran que reciben una buena atención. Estos resultados serán utilizados con la finalidad de mantener la calidad de atención brindada y mejorar los aspectos en los cuales se detectaron fallas.46 p.spaUniversidad de San Martín de PorresPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/REPOSITORIO ACADÉMICO USMPUniversidad de San Martín de Porres – USMPreponame:USMP-Institucionalinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPConsultorios médicosCalidad de la atención de salud610.6 - Medicina: organizaciones, gerencia, profesioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMagíster en MedicinaUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Medicina Humana. Sección de PosgradoGerencia de Servicios de Saludhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSIADEN_QI.pdfSIADEN_QI.pdfTexto completoapplication/pdf630328https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/1/SIADEN_QI.pdf4b67b88e3e0cf6c2779b03e4ab445c30MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8278https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/2/license.txt633688df9205d2df6cc070b8e45b7948MD52TEXTSIADEN_QI.pdf.txtSIADEN_QI.pdf.txtExtracted texttext/plain62991https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/3/SIADEN_QI.pdf.txt16ef99d01e7bf20aae5cf42249c8a6aaMD53THUMBNAILSIADEN_QI.pdf.jpgSIADEN_QI.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4530https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/4/SIADEN_QI.pdf.jpgdb9166e822ecd036857b465059d02e32MD5420.500.12727/2613oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/26132020-01-03 01:24:02.428REPOSITORIO ACADEMICO USMPrepositorio@usmp.peTG9zIHVzb3MgY29tZXJjaWFsZXMgeSBsYSBlbGFib3JhY2nDs24gZGUgb2JyYXMgZGVyaXZhZGFzIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB0ZXJjZXJvcwogZGVwZW5kZXLDoW4gZGUgbGFzIGxpY2VuY2lhcyBDcmVhdGl2ZSBDb21tb25zIG90b3JnYWRhcyBpbmRpdmlkdWFsbWVudGUgcG9yIGVsIAp0aXR1bGFyIGRlIGxhIG9icmEgYWwgYXV0b3JpemFyIGxhIHB1YmxpY2FjacOzbiBkZSBzdXMgb2JyYXMgZW4gZWwgClJFUE9TSVRPUklPIEFDQUTDiU1JQ08gVVNNUC4KCkxpbWEsIG9jdHVicmUgMjAxNAo=
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
title Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
spellingShingle Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
Consultorios médicos
Calidad de la atención de salud
610.6 - Medicina: organizaciones, gerencia, profesiones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
title_short Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
title_full Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
title_fullStr Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
title_full_unstemmed Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
title_sort Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
dc.creator.none.fl_str_mv Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
author Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
author_facet Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv La Rosa Schreier, Yenka
dc.contributor.author.fl_str_mv Siadén Tuanama, Quetti Ivonne
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Consultorios médicos
Calidad de la atención de salud
topic Consultorios médicos
Calidad de la atención de salud
610.6 - Medicina: organizaciones, gerencia, profesiones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
dc.subject.ddc.es_PE.fl_str_mv 610.6 - Medicina: organizaciones, gerencia, profesiones
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
description El objetivo fue evaluar la calidad de atención en la consulta externa del Hospital San Juan de Lurigancho 2016. En esta tesis se estudia la calidad de atención prestada durante un período de 30 días enero 2016, a los pacientes del Consultorio Externo de Medicina del Hospital de San Juan de Lurigancho. Se realizó un estudio descriptivo de campo y de corte transversal, el cual se elaboró a través del diagnóstico de la situación actual utilizando la técnica de la encuesta Servqual; se obtuvo un puntaje de 4, que en la escala de Likert tiene una valoración de regular en la dimensión de responsabilidad y en las demás, un puntaje de 5 (valoración: buena). Se tomó una muestra de 100 pacientes (clientes externos) a quienes se aplicó el instrumento, con el fin de conocer su opinión sobre el servicio de medicina y la calidad de atención ofrecida. En conclusión, los usuarios del servicio de medicina consideran que reciben una buena atención. Estos resultados serán utilizados con la finalidad de mantener la calidad de atención brindada y mejorar los aspectos en los cuales se detectaron fallas.
publishDate 2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2017-05-03T09:51:09Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2017-05-03T09:51:09Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12727/2613
url https://hdl.handle.net/20.500.12727/2613
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.extent.es_PE.fl_str_mv 46 p.
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad de San Martín de Porres
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv REPOSITORIO ACADÉMICO USMP
Universidad de San Martín de Porres – USMP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:USMP-Institucional
instname:Universidad de San Martín de Porres
instacron:USMP
instname_str Universidad de San Martín de Porres
instacron_str USMP
institution USMP
reponame_str USMP-Institucional
collection USMP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/1/SIADEN_QI.pdf
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/2/license.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/3/SIADEN_QI.pdf.txt
https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/20.500.12727/2613/4/SIADEN_QI.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 4b67b88e3e0cf6c2779b03e4ab445c30
633688df9205d2df6cc070b8e45b7948
16ef99d01e7bf20aae5cf42249c8a6aa
db9166e822ecd036857b465059d02e32
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv REPOSITORIO ACADEMICO USMP
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usmp.pe
_version_ 1850062585209028608
score 13.009541
Calidad de atención en la consulta externa. Hospital San Juan de Lurigancho 2016
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares