La satisfacción laboral como predictora del desempeño laboral percibido en una Pyme de Lima

• Autor: Carhuachin Maximiliano, Evelyn Dennys
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
• Repositorio: USIL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/9725
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14005/9725
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción en el trabajo; Actitud laboral; Micro y Pequeña Empresa - MYPE; Trabajador; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la influencia de la Satisfacción Laboral (SL) en el Desempeño Laboral (DL) en trabajadores de una PYME de Lima. La muestra estuvo conformada por 47 colaboradores de producción de una PYME de Lima (70% mujeres) con edades comprendidas entre 18 a 70 años (M = 36.94, DE = 13.709). Se usó el Cuestionario de Satisfacción S21/26, el cual evalúa cuatro dimensiones de la SL: satisfacción intrínseca, satisfacción con la supervisión, satisfacción con la calidad de producción y satisfacción con la participación, asimismo el Cuestionario de Desempeño Laboral (DL) tiene tres componentes: eficiencia, eficacia y calidad de servicio. Después de realizar un análisis de regresión múltiple sobre cada dimensión de DL, se demostró que satisfacción intrínseca y satisfacción con la participación (β > .20) así como satisfacción con la calidad de producción (β cercano a .20) influyen significativamente sobre la eficiencia. La dimensión satisfacción intrínseca (β > .20) es la única que muestra influencia significativa sobre la eficacia. Además, se evidenció que la dimensión satisfacción con la calidad de producción y satisfacción con la participación poseen una influencia significativa positiva y negativa respectivamente. Se finalizó que la SL influye significativamente sobre el DL de los trabajadores de producción de una PYME de Lima.