Mejora del proceso de gestión de cambios en una entidad financiera para un canal digital, Lima - 2025

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El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) fue realizado con el propósito de dar a conocer la experiencia laboral adquirida como Administrador de Cambios en una empresa tecnológica que brindo servicios de tecnología a una entidad financiera. Como consecuencia de la transferencia del proces...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gamboa Buendia, Juan Carlos
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad San Ignacio de Loyola
Repositorio:USIL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usil.edu.pe:20.500.14005/15852
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14005/15852
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de cambios
Canal digital
Optimización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
Transferencia tecnológica.
Tecnología de la información
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description El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) fue realizado con el propósito de dar a conocer la experiencia laboral adquirida como Administrador de Cambios en una empresa tecnológica que brindo servicios de tecnología a una entidad financiera. Como consecuencia de la transferencia del proceso de gestión de cambios al área de infraestructura tecnológica y la puesta en producción de un nuevo canal digital (aplicación móvil). Esta problemática radico en la transferencia del proceso de gestión de cambios al área de infraestructura tecnológica y la puesta en producción del canal digital denominado aplicación móvil, los procedimientos tradicionales que existían y que se deben optimizar con la gestión de cambios de dicha entidad financiera. Para el año 2020, el objetivo primordial fue optimizar las buenas prácticas tecnológicas que gobiernan la gestión y procedimientos del proceso de gestión de cambios para poder adaptar su infraestructura tecnológica tradicional a un modelo ágil de la entidad financiera para mantener su posicionamiento en el mercado. Se uso el método de solución de problemas y la metodología mixta (combinación del enfoque cuantitativo y cualitativo). Los procesos que se optimizaron fueron: Gestión de Cambios de Pases a Producción y Ordenes de Trabajo; Gestión de Cambios de la Infraestructura Tecnológica y la Puesta en Producción de la Infraestructura Tecnológica del canal digital denominado aplicación móvil. El costo para la empresa tecnológica fue de S/ 1,128,960.00 que equivale a costos de operación por proyecto de la empresa tecnológica en tres años.
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Para el año 2020, el objetivo primordial fue optimizar las buenas prácticas tecnológicas que gobiernan la gestión y procedimientos del proceso de gestión de cambios para poder adaptar su infraestructura tecnológica tradicional a un modelo ágil de la entidad financiera para mantener su posicionamiento en el mercado. Se uso el método de solución de problemas y la metodología mixta (combinación del enfoque cuantitativo y cualitativo). Los procesos que se optimizaron fueron: Gestión de Cambios de Pases a Producción y Ordenes de Trabajo; Gestión de Cambios de la Infraestructura Tecnológica y la Puesta en Producción de la Infraestructura Tecnológica del canal digital denominado aplicación móvil. El costo para la empresa tecnológica fue de S/ 1,128,960.00 que equivale a costos de operación por proyecto de la empresa tecnológica en tres años.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.14005/15852spaUniversidad San Ignacio de LoyolaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad San Ignacio de LoyolaRepositorio Institucional - USILreponame:USIL-Institucionalinstname:Universidad San Ignacio de Loyolainstacron:USILGestión de cambiosCanal digitalOptimizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todosTransferencia tecnológica.Tecnología de la informaciónMejora del proceso de gestión de cambios en una entidad financiera para un canal digital, Lima - 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUPublication41398748https://orcid.org/0000-0003-3757-822040679892413596Florián Castillo, Tulio ElíasIzquierdo Requejo, Alex AntonioCauvi Suazo, Gabrielahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalIngenieríaUniversidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. 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