Modelo de gestión de servicios de ti para dar soporte a la continuidad del servicio educativo en instituciones públicas de educación básica regular nivel secundaria de la región Lambayeque

Descripción del Articulo

La gestión de servicios de tecnologías de información (GSTI), parte fundamental del gobierno de tecnologías de información (GTI), no ha sido apreciada en años anteriores, en cambio hoy durante la emergencia sanitaria es valorada y origina la atención tanto de la alta gerencia como del departamento d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Flores Torres, Mario Ernesto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Repositorio:USAT-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/5663
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Tecnología de la información y de la comunicación
Innovaciones educativas
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description La gestión de servicios de tecnologías de información (GSTI), parte fundamental del gobierno de tecnologías de información (GTI), no ha sido apreciada en años anteriores, en cambio hoy durante la emergencia sanitaria es valorada y origina la atención tanto de la alta gerencia como del departamento de tecnologías de la información (TI), para mejorar los servicios de las TI que se originan a partir de la integración transversal de la tecnología sobre todo en el ámbito educativo. En esta investigación se expone una propuesta de solución frente a las brechas digitales que actualmente existen en las instituciones educativas, las cuales presentan deficiencias para la gestión de servicios de TI que podrían afectar a la continuidad del servicio educativo, denigrando la imagen institucional y generar pérdidas considerables de costos, recursos y tiempo. Este estudio aplica el análisis de la situación actual de la gestión de servicios de TI del sector educativo, que incluye la revisión de la documentación relacionada y las normativas que deben cumplir, aplicando las estándares y metodologías de GSTI, que hacen posible la propuesta del modelo adaptado a este contexto. Se aplicó un estudio cuantitativo – cuasi experimental a cuatro instituciones educativas públicas de nivel secundario en la región Lambayeque, luego a través del juicio de expertos y la aplicación de un caso de estudio se logra contrastar la hipótesis planteada. Finalmente, esta investigación quiere evidenciar que con la implementación del modelo de GSTI se da soporte a la continuidad del servicio educativo en instituciones públicas de Educación Básica Regular (EBR) nivel Secundaria de la región Lambayeque.
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Finalmente, esta investigación quiere evidenciar que con la implementación del modelo de GSTI se da soporte a la continuidad del servicio educativo en instituciones públicas de Educación Básica Regular (EBR) nivel Secundaria de la región Lambayeque.Submitted by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-02-01T17:47:47Z No. of bitstreams: 3 TM_FloresTorresMario.pdf: 6108222 bytes, checksum: d3b9cd97a25f1af623b2b484fb132b2b (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 17390956 bytes, checksum: 9921f7e3aab25085a63fc28ebd1f4891 (MD5) Autorización.pdf: 33321 bytes, checksum: a872f064915f0d164725d77b66a7ee53 (MD5)Approved for entry into archive by Repositorio Tesis USAT (repositoriotesis_admin@usat.edu.pe) on 2023-02-01T17:50:47Z (GMT) No. of bitstreams: 3 TM_FloresTorresMario.pdf: 6108222 bytes, checksum: d3b9cd97a25f1af623b2b484fb132b2b (MD5) Reporte de turnitin.pdf: 17390956 bytes, checksum: 9921f7e3aab25085a63fc28ebd1f4891 (MD5) Autorización.pdf: 33321 bytes, checksum: a872f064915f0d164725d77b66a7ee53 (MD5)Made available in DSpace on 2023-02-01T17:50:47Z (GMT). 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