Metodología de gestión alineado al ISO 9001:2015 para mejorar el seguimiento y control de recursos en obras viales por administración directa

• Autor: Godoy Ruelas, Sergio Eliseo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/4425
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/4425
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ISO 9001:2015; Seguimiento; Control; Recursos materiales; Obras viales; Administración directa; Calidad; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03

La investigación titulada Metodología de gestión alineada al ISO 9001:2015 para mejorar el seguimiento y control de recursos en obras viales por administración directa tuvo como objetivo principal desarrollar una metodología de gestión basada en la norma ISO 9001:2015 para optimizar el seguimiento y control de recursos en proyectos de construcción vial en la Región Puno. El estudio se enfocó en identificar y resolver la ausencia de una cultura orientada a la calidad y el desconocimiento de herramientas de gestión, factores que han generado insatisfacción de los usuarios, incremento de costos y bajo rendimiento en la ejecución de obras. La metodología aplicada incluyó encuestas a 25 profesionales del sector, revelando que el 84% había trabajado en proyectos por administración directa y solo el 32% contaba con un sistema de gestión de calidad; además, se identificaron como principales problemas la falta de seguimiento y control de calidad (17.82%) y el deficiente control documentario (13.86%). La validación de la propuesta evidenció que el 84% de los encuestados consideró que la implementación de un sistema de gestión de calidad alineado a la norma ISO 9001:2015 contribuirá significativamente a mejorar el seguimiento y control de recursos. Finalmente, se recomienda establecer procesos estandarizados de planificación y control, así como formatos alineados al estándar ISO 9001:2015, con el fin de promover la mejora continua en la eficiencia y calidad de las obras viales ejecutadas por administración directa en la Región Puno.