La Satisfacción de los Clientes y la Imagen Corporativa del Retail Maestro Perú, en la Ciudad de Tacna. Periodo de Estudio: 2016 – 2017

• Autor: Arias Hancco, Elizabeth Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/280
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/280
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Imagen Corporativa; Satisfacción del Cliente; Marketing

“La satisfacción de los clientes y la imagen corporativa del retail Maestro Perú, en la ciudad de Tacna.”. El periodo de estudio tomado en cuenta para esta investigación es el año 2016 y 2017. Se tiene como población de estudio a las clientes frecuentes del retal Maestro Perú, pertenecientes al distrito de Tacna, razón por la cual el contexto general de esta investigación es en torno a la satisfacción del cliente y la imagen corporativa, ya que generalmente se estudian de forma conjunta al tener características similares en cuanto a su naturaleza, realidad y problemática, así como su crecimiento y desarrollo. La tesis se ha desarrollado bajo un lenguaje claro y sencillo y a través de una estructura dinámica y entendible con el fin de que sirva como guía para aquellos empresarios, profesionales, estudiantes, académicos y público en general que deseen profundizar sus conocimientos sobre el tema antes mencionado.