Nivel de reputación por dimensiones del Hospital Hipólito Unanue de Tacna según percepción del usuario, en el contexto de la pandemia COVID-19, año 2021

• Autor: Tesillo Trejo, Lesly Solanch
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada de Tacna
• Repositorio: UPT-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upt.edu.pe:20.500.12969/1948
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12969/1948
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reputación hospitalaria; Percepción; Calidad de atención; Imagen; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

"Objetivo: Determinar el nivel de reputación del Hospital Hipólito Unanue de Tacna por dimensiones según percepción del usuario, en el contexto de la pandemia COVID- 19, año 2021. Material y método: El tipo de investigación es observacional porque no hubo manipulación de variables; el Hospital Regional Hipólito Unanue, es el único Hospital público de la región de Tacna y es categorizado como un Hospital II-2. Se calculó por muestreo simple a 347 ciudadanos que reunían criterios de inclusión. Resultados: Los mejores valores promedio se encontraron en las dimensiones de calidad de la asistencia y credibilidad /confianza. La distribución promedio más baja se encontró en la dimensión respecto al medio ambiente. En general se observa que las dimensiones de reputación hospitalaria son valoradas como buenas. Conclusiones: El nivel de reputación hospitalaria de acuerdo a la percepción del usuario es buena en un 42.4%.