Propuesta de modelo de gestión de incidencias basados en estánderes ITIL V3 para el área de soporte técnico informático en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

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El MTPE, tiene entre sus principales oficinas la OGETIC (Oficina General de Estadística y Tecnología de la Información y Comunicaciones) en la cual se encuentra la sub-oficina OTIC (Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones) encontrándose el área de soporte técnico informático. Por el...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Porras Herrera, Francisco Miguel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur
Repositorio:UNTELS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.untels.edu.pe:123456789/260
Enlace del recurso:http://repositorio.untels.edu.pe/jspui/handle/123456789/260
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de proyecto;ITIL v3;Gestión de Incidentes
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