La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018

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La Tesis titulada “La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018”, se ha desarrollado con el objetivo general de determinar la influencia entre la comunicación interna en el clima laboral de los colabor...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Del Castillo Naranjo, David Steven, Córdova Tello, Frank Silver
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
Repositorio:UNSM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/3496
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/11458/3496
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación interna, clima laboral, influencia.
Internal communication, work climate, influence.
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Córdova Tello, Frank Silver
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description La Tesis titulada “La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018”, se ha desarrollado con el objetivo general de determinar la influencia entre la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018, la presente investigación es de importancia pertinente ya que los resultados de la presente investigación, servirán para conocer e identificar la comunicación interna para luego realizar la comparación necesaria con el clima laboral, dichos resultados contribuirá a dar soluciones a los diferentes problemas que se plantea. La hipótesis fue: Hi: Existe una influencia positiva de la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018, la metodología que se desarrollo fue no experimental, el tipo de investigación que se aplicó en el ámbito de investigación fue aplicada, el nivel de la investigación fue descriptiva- correlacional obteniendo como conclusión principal que existe una influencia positiva de la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Es salud, periodo 2018.
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Definición de clima laboral. Recuperado: http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19649/Capitulo3.pdf Flores M. y Lecca A. (2016), en su investigación tituñada: “Aplicación del modelo de comunicación corporativa interna y su influencia en el clima laboral de Teleatento del Perú S.A.C. de la región norte 2014.” Trujillo: Universidad Privada del Norte Kreps (1990). La comunicación interna: herramienta estratégica de gestión para las empresas. Recuperado: http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf Hall, A (1999). Características del clima laboral. Recuperado: http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADLD0000762/C2.pdf Hernandez, E (2014). La importancia de un clima laboral en una empresa. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Litwin (1971) citado en: Chiavenato (1992). Teoría del clima laboral. Recuperado: http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones.shtml López M. (2016), en su investigación titulada: “Influencia de la comunicación interna en el nivel de clima organizacional de la municipalidad de Chaclacayo.” (Tesis de pregrado). Universidad Peruana Unión, Lima Porras, T (2009). Definicion de impicacion. Recuperado: https://es.wikipedia.org/wiki/Implicaci%C3%B3n Pizzolante, I (2004) El poder de la comunicación estratégica. Editorial Pontificia Universidad Javeriana. Pérez, R (2000). Importancia del clima laboral. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Pérez, A (2000). Definición de comunicación. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/comunicacion/ Pinedo, C (2002). Definición de diseño. Recuperado: https://definicion.de/diseno/ Ramos (2002). Clima laboral. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/clima-laboral/ Reyes, J (2010). Las cuatrodimensiones de la comunicación interna. Recuperado: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=8188&id_libro=373 Robbins, S (1999). Comportamiento Organizacional, (8ª ed.) Editorial Prentice Hall. Recuperado: https://psicologiayempresas.wordpress.com/comunicacion-interna/ Tello, M (2010). La comunicación interna en las organizaciones. Recuperado: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-interna/ Rios (2017), en su investigación titulada: “Comunicación interna y su relación con el maejo de conflictos del personal administrativo de la Universidad Nacional de San Martín de la ciudad de Tarapoto año 2016”. (Tesis de maestría). Universidad César Vallejo, Tarapoto, Perú. Recuperado: http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/16676/R%C3%ADos_YCX.pdf?sequence=1&isAllowed=y Manzano H. (2017), en su investigación titulada: “La comunicación interna y el desempeño laboral del talento humano de la cooperativa de ahorro y crédito san salvador agencias Puno y Juliaca – 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad Nacional del Altiplano, Lambayeque, Perú Silva, T (2009). Definición de sintetizar. Recuperado: https://www.significados.com/sintetizar/ Silva P. (2017), en su investigación titulada: “Percepción de la comunicación interna y su influencia en la satisfacción laboral de los docentes de la i.e. Ignacio Merino de Talara, año 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad privada Antenor Orrego, Trujillo. Suarez, R (2010). Definicion de equidad y vinculo . Recuperado: https://www.definicionabc.com/social/equidad-2.php Villanueva, E (2000). Definicion de estructura y acciones. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/estructura/ Villafañe (1993), Funciones y objetivos de la comunicación interna. Recuperado: http://www.rrppnet.com.ar/comunicacion%20interna.htm
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Recuperado: http://www.legislacionambientalspda.org.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=3&Itemid=4709 Casanova, A (2002). Definición de productividad. Recuperado: https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad Castillo, E. y De la Cruz J. (2015), en su investigación titulada: “Propuesta de un plan de comunicación interna para fortalecer el clima organizacional de las carreras de ciencias de la comunicación, trabajo social y turismo de la universidad de Trujillo.” (Tesis de pregrado). Universidad nacional de Trujillo, La libertad, Perú Charry H. (2017), en su investigación titulada: “Gestión de la comunicación interna y su relación con el clima organizacional.” (Tesis de posgrado). Universidad Nacional Mayor de San Marcos,Lima, Perú Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos, el capital humano de las organizaciones (8ª. ed.) México: Mc.Graw-Hill. Gibson, J. (1999). Las Organizaciones. México: Editorial Addison Wesley Iberoamericana Forehand y Von (1999). Definición de clima laboral. Recuperado: http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19649/Capitulo3.pdf Flores M. y Lecca A. (2016), en su investigación tituñada: “Aplicación del modelo de comunicación corporativa interna y su influencia en el clima laboral de Teleatento del Perú S.A.C. de la región norte 2014.” Trujillo: Universidad Privada del Norte Kreps (1990). La comunicación interna: herramienta estratégica de gestión para las empresas. Recuperado: http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf Hall, A (1999). Características del clima laboral. Recuperado: http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADLD0000762/C2.pdf Hernandez, E (2014). La importancia de un clima laboral en una empresa. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Litwin (1971) citado en: Chiavenato (1992). Teoría del clima laboral. Recuperado: http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones.shtml López M. (2016), en su investigación titulada: “Influencia de la comunicación interna en el nivel de clima organizacional de la municipalidad de Chaclacayo.” (Tesis de pregrado). Universidad Peruana Unión, Lima Porras, T (2009). Definicion de impicacion. Recuperado: https://es.wikipedia.org/wiki/Implicaci%C3%B3n Pizzolante, I (2004) El poder de la comunicación estratégica. Editorial Pontificia Universidad Javeriana. Pérez, R (2000). Importancia del clima laboral. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Pérez, A (2000). Definición de comunicación. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/comunicacion/ Pinedo, C (2002). Definición de diseño. Recuperado: https://definicion.de/diseno/ Ramos (2002). Clima laboral. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/clima-laboral/ Reyes, J (2010). Las cuatrodimensiones de la comunicación interna. 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(2017), en su investigación titulada: “La comunicación interna y el desempeño laboral del talento humano de la cooperativa de ahorro y crédito san salvador agencias Puno y Juliaca – 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad Nacional del Altiplano, Lambayeque, Perú Silva, T (2009). Definición de sintetizar. Recuperado: https://www.significados.com/sintetizar/ Silva P. (2017), en su investigación titulada: “Percepción de la comunicación interna y su influencia en la satisfacción laboral de los docentes de la i.e. Ignacio Merino de Talara, año 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad privada Antenor Orrego, Trujillo. Suarez, R (2010). Definicion de equidad y vinculo . Recuperado: https://www.definicionabc.com/social/equidad-2.php Villanueva, E (2000). Definicion de estructura y acciones. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/estructura/ Villafañe (1993), Funciones y objetivos de la comunicación interna. Recuperado: http://www.rrppnet.com.ar/comunicacion%20interna.htm
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Recuperado: http://www.legislacionambientalspda.org.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=3&Itemid=4709 Casanova, A (2002). Definición de productividad. Recuperado: https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad Castillo, E. y De la Cruz J. (2015), en su investigación titulada: “Propuesta de un plan de comunicación interna para fortalecer el clima organizacional de las carreras de ciencias de la comunicación, trabajo social y turismo de la universidad de Trujillo.” (Tesis de pregrado). Universidad nacional de Trujillo, La libertad, Perú Charry H. (2017), en su investigación titulada: “Gestión de la comunicación interna y su relación con el clima organizacional.” (Tesis de posgrado). Universidad Nacional Mayor de San Marcos,Lima, Perú Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos, el capital humano de las organizaciones (8ª. ed.) México: Mc.Graw-Hill. Gibson, J. (1999). Las Organizaciones. México: Editorial Addison Wesley Iberoamericana Forehand y Von (1999). Definición de clima laboral. Recuperado: http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/19649/Capitulo3.pdf Flores M. y Lecca A. (2016), en su investigación tituñada: “Aplicación del modelo de comunicación corporativa interna y su influencia en el clima laboral de Teleatento del Perú S.A.C. de la región norte 2014.” Trujillo: Universidad Privada del Norte Kreps (1990). La comunicación interna: herramienta estratégica de gestión para las empresas. Recuperado: http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf Hall, A (1999). Características del clima laboral. Recuperado: http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADLD0000762/C2.pdf Hernandez, E (2014). La importancia de un clima laboral en una empresa. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Litwin (1971) citado en: Chiavenato (1992). Teoría del clima laboral. Recuperado: http://www.monografias.com/trabajos71/clima-laboral-organizaciones/clima-laboral-organizaciones.shtml López M. (2016), en su investigación titulada: “Influencia de la comunicación interna en el nivel de clima organizacional de la municipalidad de Chaclacayo.” (Tesis de pregrado). Universidad Peruana Unión, Lima Porras, T (2009). Definicion de impicacion. Recuperado: https://es.wikipedia.org/wiki/Implicaci%C3%B3n Pizzolante, I (2004) El poder de la comunicación estratégica. Editorial Pontificia Universidad Javeriana. Pérez, R (2000). Importancia del clima laboral. Recuperado: http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652 Pérez, A (2000). Definición de comunicación. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/comunicacion/ Pinedo, C (2002). Definición de diseño. Recuperado: https://definicion.de/diseno/ Ramos (2002). Clima laboral. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/clima-laboral/ Reyes, J (2010). Las cuatrodimensiones de la comunicación interna. Recuperado: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=8188&id_libro=373 Robbins, S (1999). Comportamiento Organizacional, (8ª ed.) Editorial Prentice Hall. Recuperado: https://psicologiayempresas.wordpress.com/comunicacion-interna/ Tello, M (2010). La comunicación interna en las organizaciones. Recuperado: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-interna/ Rios (2017), en su investigación titulada: “Comunicación interna y su relación con el maejo de conflictos del personal administrativo de la Universidad Nacional de San Martín de la ciudad de Tarapoto año 2016”. (Tesis de maestría). Universidad César Vallejo, Tarapoto, Perú. Recuperado: http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/16676/R%C3%ADos_YCX.pdf?sequence=1&isAllowed=y Manzano H. (2017), en su investigación titulada: “La comunicación interna y el desempeño laboral del talento humano de la cooperativa de ahorro y crédito san salvador agencias Puno y Juliaca – 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad Nacional del Altiplano, Lambayeque, Perú Silva, T (2009). Definición de sintetizar. Recuperado: https://www.significados.com/sintetizar/ Silva P. (2017), en su investigación titulada: “Percepción de la comunicación interna y su influencia en la satisfacción laboral de los docentes de la i.e. Ignacio Merino de Talara, año 2016.” (Tesis de pregrado). Universidad privada Antenor Orrego, Trujillo. Suarez, R (2010). Definicion de equidad y vinculo . Recuperado: https://www.definicionabc.com/social/equidad-2.php Villanueva, E (2000). Definicion de estructura y acciones. Recuperado: http://conceptodefinicion.de/estructura/ Villafañe (1993), Funciones y objetivos de la comunicación interna. Recuperado: http://www.rrppnet.com.ar/comunicacion%20interna.htmhttp://hdl.handle.net/11458/3496La Tesis titulada “La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018”, se ha desarrollado con el objetivo general de determinar la influencia entre la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018, la presente investigación es de importancia pertinente ya que los resultados de la presente investigación, servirán para conocer e identificar la comunicación interna para luego realizar la comparación necesaria con el clima laboral, dichos resultados contribuirá a dar soluciones a los diferentes problemas que se plantea. La hipótesis fue: Hi: Existe una influencia positiva de la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018, la metodología que se desarrollo fue no experimental, el tipo de investigación que se aplicó en el ámbito de investigación fue aplicada, el nivel de la investigación fue descriptiva- correlacional obteniendo como conclusión principal que existe una influencia positiva de la comunicación interna en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Es salud, periodo 2018.The following thesis titled as "Internal communication and its influence on the labor environment of the collaborators of the surgery department of Essalud hospital, period 2018", has been developed with the general objective of determining the influence between internal communication in the labor environment of the surgery department collaborators of the Essalud hospital, period 2018, the following investigation is of relevant importance since its results will serve to know and identify the internal communication to then make the necessary comparison with the labor environment, said results will contribute to give solutions to the different problems that arise. The hypothesis was: Hi: There is a positive influence of the internal communication in the labor environment of the surgery department collaborators of the Essalud hospital, period 2018, the methodology that was developed was not experimental, the type of research that was applied in the Research field was applied, the level of the research was descriptive-correlational. Obtaining as a main conclusion that there is a positive influence of internal communication in the labor environment of the surgery department employees of the hospital, Salud, period 2018.TesisApaapplication/pdfspaUniversidad Nacional de San Martín - Tarapotoinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Nacional de San Martín-TarapotoRepositorio de Tesis - UNSM-Treponame:UNSM-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Martin - Tarapotoinstacron:UNSMComunicación interna, clima laboral, influencia.Internal communication, work climate, influence.La comunicación interna y su influencia en el clima laboral de los colaboradores del departamento de cirugía del hospital Essalud, periodo 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTítulo ProfesionalAdministraciónUniversidad Nacional de San Martín-Tarapoto.Facultad de Ciencias EconómicasLicenciado en AdministraciónTítulo ProfesionalTHUMBNAILADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdf.jpgADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1266http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3496/4/ADMINISTRACION%20-%20David%20Steven%20del%20Castillo%20Naranjo%20%26%20Frank%20Silver%20C%c3%b3rdova%20Tello.pdf.jpgdb95c7af5d95ea5d6105453d82283203MD54ORIGINALADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdfADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdfComunicación interna, clima laboral, influencia.application/pdf3396675http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3496/1/ADMINISTRACION%20-%20David%20Steven%20del%20Castillo%20Naranjo%20%26%20Frank%20Silver%20C%c3%b3rdova%20Tello.pdf08720e8e9ed7ef7adaea30939c2cf83aMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3496/2/license.txtc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD52TEXTADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdf.txtADMINISTRACION - David Steven del Castillo Naranjo & Frank Silver Córdova Tello.pdf.txtExtracted texttext/plain93140http://repositorio.unsm.edu.pe/bitstream/11458/3496/3/ADMINISTRACION%20-%20David%20Steven%20del%20Castillo%20Naranjo%20%26%20Frank%20Silver%20C%c3%b3rdova%20Tello.pdf.txtee5241bc8b3bd11707b877a17405f17fMD5311458/3496oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/34962021-12-18 03:03:07.164Repositorio Institucional de la Universidadrepositorio@unsm.edu.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