Influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Estilos agencia Deco Hogar en el segundo semestre 2019

• Autores: Gomez Velasco, Yoselin Mariela, Vargas Yaulli, Shirley Karelia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/10715
• Enlace del recurso: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/10715
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; Satisfacción; Laboral; Organización; Motivación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

La presente investigación tiene por objetivo determinar la influencia de la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Estilos Agencia Deco Hogar, en el segundo semestre del año 2019, partiendo de los procesos de comunicación interna, los flujos de comunicación, las funciones de la comunicación y las herramientas de la comunicación interna como impactan en los factores que influyen en la satisfacción laboral, además de las necesidades, los incentivos y la motivación como factor importante en la satisfacción laboral. La hipótesis planteada es que la comunicación interna en la empresa Estilos Agencia Deco Hogar influye significativamente en la satisfacción laboral de los trabajadores. En cuanto a la metodología, esta investigación es de diseño no experimental, de tipo descriptivo-explicativo. La muestra corresponde al total de la población. Se aplicó una encuesta, ficha de observación y entrevistas tanto a las jefaturas como a los trabajadores. Para comprobar la fiabilidad de los instrumentos de recolección de datos se realizó la validación por un experto, prueba piloto de encuesta y se sometieron estadísticamente al programa SPSS, para los resultados de tablas y gráficos, a partir de la correlación entre los ítems, cuyo resultado alcanzó una confiabilidad aceptable. A efecto de distribuir los datos sistemáticamente, se ordenó según los indicadores de cada variable.