Relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio en los trabajadores de la municipalidad distrital de Islay – Arequipa, 2021
Descripción del Articulo
La tesis presenta la existencia de la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio que los trabajadores de la Municipalidad Provincial de 's'ay brindan a los usuarios a través de la aplicación de dos encuestas validadas a L muestra de 97 trabajadores administrativos y 38...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repositorio: | UNSA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/13718 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/20.500.12773/13718 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | habilidades blandas calidad de servicio municipalidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 |
| Sumario: | La tesis presenta la existencia de la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio que los trabajadores de la Municipalidad Provincial de 's'ay brindan a los usuarios a través de la aplicación de dos encuestas validadas a L muestra de 97 trabajadores administrativos y 384 pobladores de la Provincia dt se puede afirmar que las habilidades blandas tiene una relación directa con la calidad de servicio, lo que en definitiva con ello se brindaría una optima atenoic brindado por los trabajadores de la Municipalidad a los usuarios mejorando así percepción que tienen de la institución. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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