Análisis de la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la administración central de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa 2015

• Autor: Zuñiga Moreno, Gisella del Pilar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/8856
• Enlace del recurso: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8856
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima Organizacional; Desempeño Laboral; Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

La presente investigación tuvo como finalidad conocer y analizar el Clima Organizacional y como este influía en el Desempeño Laboral de los trabajadores del Área de la Administración Central de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Dicha área en estudio que apoyó la Gestión Institucional, durante el período de la presente investigación contaba con aproximadamente 259 trabajadores distribuidos en distintas dependencias correspondientes a los Órganos de Gobierno, Órganos de Línea, Órganos de Apoyo, Órganos de Asesoría y Órganos autónomos. La investigación planteada es de tipo – descriptivo- explicativo utilizando el diseño correlacional; para lo que fue necesario diseñar un instrumento de recolección de datos (Cuestionario), basado en respuestas en forma de escalas; y tomando como referencia las dimensiones de clima organizacional de los autores Litwin y Stringer (citado por Brunet. 1992), Likert (citado por Brunet. 1992), y de las Instituciones Great place to work (fundado en 1980 en EEUU) y Hay/McBer (Empresa McBer, fundada por David McClelland vinculada a Hay Group desde 1980). El cuestionario sobre clima Organizacional estuvo compuesto por 46 ítems, y el cuestionario de desempeño laboral por 25 ítems. La validez y la confiabilidad del instrumento fueron realizadas según el coeficiente de Alfa de Cronbach y los resultados obtenidos fueron de 0.936 para el cuestionario del clima organizacional y de 0.839 para el cuestionario de desempeño laboral. Por lo tanto, los instrumentos son fiables y consistentes. De acuerdo a una escala de relación ambos instrumentos tienen una validación de nivel muy alto en el rango de 0.8 a 1. En las medidas de confiabilidad de los dos instrumentos en forma conjunta según el coeficiente de Alfa de Cronbach se obtuvo como resultado 0.934 el mismo que tiene un nivel de confiabilidad de nivel muy alto en el rango de 0.8 a 1. Para medir la correlación que existe entre las dos variables, se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson, en el que se observa que existe una correlación de 0,423 donde demuestra que existe una relación directa y positiva, es decir que a medida que se incrementa la relación en un mismo sentido, crece para ambas variables; y de acuerdo a la escala de referencia el nivel de relación es intermedio de 0.4 a 0.6. Asimismo, la significatividad es alta porque la evidencia estadística demuestra que los resultados presentan un menor a 0.01. Entonces no existe suficiente evidencia estadística para rechazar la relación, porque la p-valor <0.05. Por lo que, se afirma con un nivel de confianza del 95%, que existe una relación significativa entre el clima organizacional y desempeño laboral en el Área de la Administración Central de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. A través de muestreo no probabilístico se seleccionó un conjunto de ciento cincuenta y cinco (155) trabajadores representativos de los grupos (dependencias) a los que pertenecen, incluyendo a sus respectivos Jefes; a quienes se les administró el cuestionario, lográndose establecer que el clima organizacional existente en el área de la Administración Central de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, influye en el desempeño laboral de sus trabajadores. Los factores de la Gestión Universitaria que adquieren mayor influencia en el clima organizacional y que a su vez influyen en el desempeño laboral son: Características de la Organización: Estructura organizacional, patrones de recompensa y políticas retributivas. Estilos Directivos: Reconocimiento trato y apoyo que percibe el trabajador de parte de la dirección, estilos de mando, toma de decisiones, fijación de metas y objetivos, procesos de comunicación. Características de la persona: liderazgo y relaciones interpersonales. Asimismo, se concluyó que la variable clima organizacional influye en la variable desempeño laboral de los trabajadores, de acuerdo a los siguientes indicadores: 1. Compromiso, 2. Competencias, 3. Trabajo en equipo y 4. Orientación a Resultados. La percepción que tienen los trabajadores del clima organizacional del Área de la Administración Central de la Universidad Nacional de San Agustín, Noviembre 2015, es medianamente favorable. Asimismo, los resultados de la evaluación del desempeño laboral de los trabajadores demuestran que es medianamente favorable, con una tendencia de nivel medio a nivel bajo; advirtiéndose que los factores estrechamente relacionados con el clima organizacional, afectaron el desempeño laboral y por ende originan insatisfacción en el trabajador. Consideramos que la investigación de esta temática, posibilitará establecer recomendaciones para la intervención con estrategias a nivel individual y organizacional, lo que a su vez contribuirá con los administradores de recursos humanos a fin de que consideren dichas estrategias en previsión de las consecuencias a que podría conducirnos un clima organizacional medianamente favorable o negativo, así como a mejorar la calidad de vida de los trabajadores, y consecuentemente el mejoramiento la calidad del funcionamiento de la organización.