Propuesta de mejora en los procesos de carga y descarga de la empresa Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L

Descripción del Articulo

El objetivo general fue proponer la mejora de los procesos de carga y descarga de la empresa Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L, basada en la gestión por procesos, para incrementar la eficiencia. Se utilizó la siguiente metodología: El tipo de investigación es exploratoria y descriptiva, posee un enf...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huanqui Aguilar, Carmen Makarena
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de San Agustín
Repositorio:UNSA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/14787
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:transporte de carga
gestión por procesos
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description El objetivo general fue proponer la mejora de los procesos de carga y descarga de la empresa Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L, basada en la gestión por procesos, para incrementar la eficiencia. Se utilizó la siguiente metodología: El tipo de investigación es exploratoria y descriptiva, posee un enfoque cualitativo y cuantitativo, ya que se basa en una lógica y proceso inductivo, y un diseño no experimental. Las técnicas a usar son la encuesta, entrevista y observación de campo, los instrumentos usados son los cuestionarios, ficha de entrevista y ficha de observación de campo .La población se constituye por 70 colaboradores y la muestra se constituye por 60 colaboradores La conclusión principal fue que con la propuesta de mejora se reducirá el tiempo en los procesos de carga y descarga de mercancías y se tendrá un mejor control de las mercancías, lo que dará lugar a que la empresa Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L, brinde un servicio de calidad.
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Propuesta de mejora en los procesos de carga y descarga de la empresa Arequipa Expreso Marvisur E.I.R.L
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