Método Balanced Scorecard como herramienta para mejorar la gestión del mantenimiento a los talleres de instituto de educación superior en Juliaca

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La investigación propone un Balanced Scorecard como una herramienta de gestión más completa de uso internacional, que permite alinear las habilidades, conocimientos, tecnología y esfuerzos del área de máquinas Herramientas del taller de Metal Mecánica Senati Juliaca, hacia el logro de la visión, mis...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodriguez Llapa, Jorge Gustavo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de San Agustín
Repositorio:UNSA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/13893
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12773/13893
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Balanced scorecard
gestión del mantenimiento
Indicadores del desempeño en mantenimiento
MTTR
MTTF
disponibilidad
mantenimiento preventivo
FODA
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description La investigación propone un Balanced Scorecard como una herramienta de gestión más completa de uso internacional, que permite alinear las habilidades, conocimientos, tecnología y esfuerzos del área de máquinas Herramientas del taller de Metal Mecánica Senati Juliaca, hacia el logro de la visión, misión y objetivos estratégicos, proporcionando una visión integral del desempeño de dicha área. El control de la gestión del taller de máquinas herramientas, basado esencialmente en reportes semestrales, que ofrecen a la jefatura una idea de cómo está rindiendo dicha área, dichos indicadores no permiten un control estricto de la parte operacional y financiera. Para ello, se diseña una propuesta de Balanced Scorecard que permite al área disponer de información fiable en periodos cortos y sobre los distintos aspectos de la actividad, de modo que se potencia la efectividad en la toma de decisiones, se controle y efectúe el seguimiento de los objetivos estratégicos. Así mismo de los objetivos de los procesos de negocio a través de indicadores clave - puntuales y que asegure que la estrategia del área sea conocida y compartida por todos los niveles de toma de decisiones.
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Para ello, se diseña una propuesta de Balanced Scorecard que permite al área disponer de información fiable en periodos cortos y sobre los distintos aspectos de la actividad, de modo que se potencia la efectividad en la toma de decisiones, se controle y efectúe el seguimiento de los objetivos estratégicos. Así mismo de los objetivos de los procesos de negocio a través de indicadores clave - puntuales y que asegure que la estrategia del área sea conocida y compartida por todos los niveles de toma de decisiones.application/pdfhttp://hdl.handle.net/20.500.12773/13893spaUniversidad Nacional de San Agustín de ArequipaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaRepositorio Institucional - UNSAreponame:UNSA-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Agustíninstacron:UNSABalanced scorecardgestión del mantenimientoIndicadores del desempeño en mantenimientoMTTRMTTFdisponibilidadmantenimiento preventivoFODAhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Método Balanced Scorecard como herramienta para mejorar la gestión del mantenimiento a los talleres de instituto de educación superior en Juliacainfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDU29405477https://orcid.org/0000-0003-1441-479229433941419497Chavez Cuellar, Juan DavidValencia Cornejo, Isaac DanielGarcia Núñez, Luis Eduardohttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisMaestría en Ciencias: Ingeniería de Mantenimiento con mención en Gerencia de MantenimientoUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Ingeniería de Producción y ServiciosMaestro en Ciencias: Ingeniería de Mantenimiento con mención en Gerencia de MantenimientoORIGINALUProlljg.pdfUProlljg.pdfapplication/pdf10967600https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/28865efe-eb00-4da3-ab12-6d9bb0903cd3/downloadd72b121bea18349ea0c929013af3fcd5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/d4cd5051-e74a-4d32-ad33-4b12718b3998/downloadc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD52TEXTUProlljg.pdf.txtUProlljg.pdf.txtExtracted texttext/plain158931https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/424575b1-2269-43af-bdc0-e6565a7d25b8/downloadf2516155a72bb85e0cd4b7fe68075344MD5320.500.12773/13893oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/138932022-03-22 09:25:31.913http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.unsa.edu.peRepositorio Institucional UNSArepositorio@unsa.edu.pe77u/TGljZW5jaWEgZGUgVXNvCiAKRWwgUmVwb3NpdG9yaW8gSW5zdGl0dWNpb25hbCwgZGlmdW5kZSBtZWRpYW50ZSBsb3MgdHJhYmFqb3MgZGUgaW52ZXN0aWdhY2nDs24gcHJvZHVjaWRvcyBwb3IgbG9zIG1pZW1icm9zIGRlIGxhIHVuaXZlcnNpZGFkLiBFbCBjb250ZW5pZG8gZGUgbG9zIGRvY3VtZW50b3MgZGlnaXRhbGVzIGVzIGRlIGFjY2VzbyBhYmllcnRvIHBhcmEgdG9kYSBwZXJzb25hIGludGVyZXNhZGEuCgpTZSBhY2VwdGEgbGEgZGlmdXNpw7NuIHDDumJsaWNhIGRlIGxhIG9icmEsIHN1IGNvcGlhIHkgZGlzdHJpYnVjacOzbi4gUGFyYSBlc3RvIGVzIG5lY2VzYXJpbyBxdWUgc2UgY3VtcGxhIGNvbiBsYXMgc2lndWllbnRlcyBjb25kaWNpb25lczoKCkVsIG5lY2VzYXJpbyByZWNvbm9jaW1pZW50byBkZSBsYSBhdXRvcsOtYSBkZSBsYSBvYnJhLCBpZGVudGlmaWNhbmRvIG9wb3J0dW5hIHkgY29ycmVjdGFtZW50ZSBhIGxhIHBlcnNvbmEgcXVlIHBvc2VhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvci4KCk5vIGVzdMOhIHBlcm1pdGlkbyBlbCB1c28gaW5kZWJpZG8gZGVsIHRyYWJham8gZGUgaW52ZXN0aWdhY2nDs24gY29uIGZpbmVzIGRlIGx1Y3JvIG8gY3VhbHF1aWVyIHRpcG8gZGUgYWN0aXZpZGFkIHF1ZSBwcm9kdXpjYSBnYW5hbmNpYXMgYSBsYXMgcGVyc29uYXMgcXVlIGxvIGRpZnVuZGVuIHNpbiBlbCBjb25zZW50aW1pZW50byBkZWwgYXV0b3IgKGF1dG9yIGxlZ2FsKS4KCkxvcyBkZXJlY2hvcyBtb3JhbGVzIGRlbCBhdXRvciBubyBzb24gYWZlY3RhZG9zIHBvciBsYSBwcmVzZW50ZSBsaWNlbmNpYSBkZSB1c28uCgpEZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvcgoKTGEgdW5pdmVyc2lkYWQgbm8gcG9zZWUgbG9zIGRlcmVjaG9zIGRlIHByb3BpZWRhZCBpbnRlbGVjdHVhbC4gTG9zIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIHNlIGVuY3VlbnRyYW4gcHJvdGVnaWRvcyBwb3IgbGEgbGVnaXNsYWNpw7NuIHBlcnVhbmE6IExleSBzb2JyZSBlbCBEZXJlY2hvIGRlIEF1dG9yIHByb211bGdhZG8gZW4gMTk5NiAoRC5MLiBOwrA4MjIpLCBMZXkgcXVlIG1vZGlmaWNhIGxvcyBhcnTDrWN1bG9zIDE4OMKwIHkgMTg5wrAgZGVsIGRlY3JldG8gbGVnaXNsYXRpdm8gTsKwODIyLCBMZXkgc29icmUgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3IgcHJvbXVsZ2FkbyBlbiAyMDA1IChMZXkgTsKwMjg1MTcpLCBEZWNyZXRvIExlZ2lzbGF0aXZvIHF1ZSBhcHJ1ZWJhIGxhIG1vZGlmaWNhY2nDs24gZGVsIERlY3JldG8gTGVnaXNsYXRpdm8gTsKwODIyLCBMZXkgc29icmUgZWwgRGVyZWNobyBkZSBBdXRvciBwcm9tdWxnYWRvIGVuIDIwMDggKEQuTC4gTsKwMTA3NikuCg==
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