Diseño de un cuadro de mando integral (balanced scorecard) y su influencia en la gestión de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Tacna – año 2015

• Autor: Quispe Aguilar, Alfredo Miguel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
• Repositorio: UNJBG-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:172.16.0.151:UNJBG/3480
• Enlace del recurso: http://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/UNJBG/3480
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Tacna; Cajas de Ahorro; Gestión; Planificación estratégica

La tesis “Diseño de un cuadro de mando integral (balanced scorecard) y su influencia en la gestión de la Caja Municipal de Ahorros y Créditos de Tacna – año 2015”, tiene como objetivo determinar si el diseño del CMI influye en la gestión de la Caja Tacna; con la finalidad de contar con una herramienta que permita hacer seguimiento a las metas del Plan Estratégico. La investigación consideró conceptos con respecto al desarrollo del CMI. Se caracterizó como una investigación de tipo aplicada, con un diseño cuasi experimental y un nivel descriptivo, explicativo y aplicativo. Se aplicó el test de 25 indicadores para medir la gestión y un cuestionario de 8 ítems con un coeficiente de Alpha de Cronbach de 8,887 para conocer la percepción con respecto a la herramienta CMI. Para el procesamiento de datos, se usó el SPSS 21.0 y Microsoft Excel 2013; asimismo, se utilizó la prueba t, obteniendo el valor de t = 4,93 ubicado a la derecha del valor crítico, t 24 = 1,711 que fue la zona de rechazo de la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna; es decir que el diseño del CMI influye positivamente en la gestión de la Caja Tacna.