Gestión corporativa en el entorno de la calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022

• Autor: Trujillo Dávila, Carlos Amador
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/11048
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/11048
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión corporativa; Calidad de servicios; Competitividad; Usuario; Capital tangible; Capital intangible; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación sobre la investigación Gestión Corporativa en el entorno de la Calidad de Servicios Públicos Besicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022, se ha planteado como Problema General: ¿De qué manera la Gestión Corporativa se relaciona con la Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022?, como Problemas Específicos: ¿Cuáles son los niveles de evaluación de la Gestión por Procesos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022?. ¿Cuáles son los niveles de evaluación de la Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022? Su Objetivo General: Conocer de qué manera la Gestión Corporativa se relaciona con la Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. Ha formulado como Objetivos Específicos: Determinar los niveles de evaluación de la gestión por procesos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. Determinar los niveles de Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. Ha planteado como Hipótesis General: La Gestión Corporativa se relaciona de manera significativamente con la Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. Sus Hipótesis Específicos: Existen niveles de evaluación de la Gestión por Procesos evaluados en escalas superiores a regular en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. El nivel de Calidad de Servicios Públicos Básicos se encuentra evaluados en escalas superior a la escala normal en la Municipalidad Provincial de Huánuco-año 2022. Ha obtenido los siguientes resultados: De 462 personas encuestadas 307 de ellas equivalente a un 66.45% mayoritario consideran. En términos Generales la Nivel de Desarrollo de la Gestión Corporativa respecto a ello es buena; un 8.44% consecuente equivalente a 39 personas consideran de excelente, un 16.23% equivalente a 75 personas lo consideran regular, un 5.41% equivalente a 25 personas lo consideran malo y un 3.46% equivalente a 16 personas lo consideran como pésimo. Por otra parte, de 462 personas encuestadas 298 de ellas equivalente a un 64.50% mayoritario consideran que en Términos generales Calidad de Servicios Públicos Básicos es buena; un 9.09% consecuente equivalente a 42 personas consideran de excelente, un 19.26% equivalente a 89 personas lo consideran regular, un 4.11% equivalente a 19 personas lo consideran malo y un 3.03% equivalente a 14 personas lo consideran como pésimo. El resultado principal en concordancia con la hipótesis general resulta que el coeficiente de correlación obtenido r = 0.9979, lo indica que la gestión corporativa se relaciona directamente la Calidad de Servicios Públicos Básicos en la Municipalidad Provincial de Huánuco, una relación del 99, 79%. Casi perfecta.