Rediseño de la gestión del talento humano para mejorar el servicio al adulto mayor en la Municipalidad - Pillco Marca, 2024

• Autor: Gabriel Caldas, Jose Luis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/11635
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/11635
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Talento; Calidad; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

El objetivo principal de este estudio es analizar si la reestructuración en la gestión de recursos humanos contribuye a optimizar la calidad de los servicios públicos ofrecidos por el Centro Integral del Adulto Mayor (CIAM) de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca, situada en la Provincia y Departamento de Huánuco, durante el año 2024. Se trata de una investigación aplicada con enfoque descriptivo y nivel correlacional. La población del estudio está conformada por 153 adultos mayores de la jurisdicción del Distrito de Pillco Marca. Para el análisis, se empleará una muestra no probabilística integrada por 108 adultos mayores del distrito, incluyendo personas mayores de 60 y 65 años que participan en el programa Pensión 65 gestionado por el CIAM de la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca. Como resultado general, con un nivel de confianza del 95%, se identificó una correlación positiva significativa entre la gestión del talento humano (variable independiente) y la calidad del servicio prestado (variable dependiente) en el área de estudio. Este hallazgo se respalda en un valor de significancia bilateral de 0,00, el cual es inferior al umbral crítico de 0,05. En conclusión, la gestión del talento humano influye de manera notable en la calidad del servicio dirigido a los adultos mayores de la Municipalidad Distrital de Pillco Marca durante el año 2024.