Gestión documentaria y calidad de servicio en el Colegio Regional de Licenciados en Administración Huánuco, 2023

• Autor: Quito Hermitaño, Rosa Maria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12148
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12148
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Documentación; Capacidad de respuesta; Equipos modernos; Empatía y archivos documentarios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

El proyecto de investigación tuvo como objetivo Determinar de qué manera la Gestión Documentaria se relaciona con la Calidad de Servicio en el Colegio Regional de Licenciados en Administración, Huánuco – 2023. La presente investigación tiene en cuenta el nivel de estudio descriptivo correlacional, por que se analizó cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno y sus componentes, de enfoque cuantitativo porque se basa en el estudio y análisis de la realidad a través de diferentes procedimientos basados en la medición y de diseño no experimental. En cuanto a la población, esta estuvo constituida por 1,200 Licenciados habilitados del colegio regional de licenciados en administración , donde se extrajo una muestra de 196. El instrumento aplicado en esta investigación fue un cuestionario con 24 provenientes de un total de 24 indicadores. Los resultados a su vez, fueron procesados en una tabla de frecuencias mediante el software SPSS, mostrándose en una tabla de frecuencias y pruebas de correlación de Spearman.