Aplicación de Cobit para mejorar el nivel de gestión de las tecnologías de la información y la comunicación en la red de salud Valle del Mantaro

• Autor: Matos Vila, Gilmer Simón
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/1469
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/1469
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cobit; Tecnologías; Información; Comunicación

El presente trabajo de investigación pertenece a la línea de investigación en Sistemas de Gestión Empresarial - Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Escuela de post grado de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) y busca a través de la aplicación de COBIT, determinar y mejorar el nivel de gestión del planeamiento y organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones en La Red de Salud Valle del Mantaro. El estudio es de tipo no experimental, descriptivo y de corte transversal, y en él se mide y analiza el nivel alcanzado por diez procesos: Definir un Plan Estratégico de TI, Definir la Arquitectura de la Información, Determinar la Dirección Tecnológica, Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI, Administrar la Inversión en TI, Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia, Administrar Recursos Humanos de TI, Administrar la Calidad, Evaluar y Administrar los Riesgos de TI, Administrar Proyectos. Para la medición y control de las variables de estudio se utilizaron encuestas a través de entrevistas a los empleados de la Red de Salud Valle del Mantaro, director, jefes, asistentes y todo el personal que tenga que ver con tecnologías de información y comunicaciones, etc. Los resultados del estudio arrojan que de los 10 procesos del dominio de planeamiento y organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones en La Red de Salud Valle del Mantaro, 6 procesos están en el inicio de un nivel aceptable y 4 en un nivel de bajo cumplimiento, sin embargo en su conjunto la gestión del dominio obtuvo un porcentaje de 35%, considerado como un nivel de bajo cumplimiento y con relación al modelo de madurez de COBIT se le ubicaría en el Nivel 1 Inicial Ad Hoc. El promedio de los procesos no cumplidos están relacionados en un 65%, es decir que aún falta mucho por hacer, complementar el desarrollo de más políticas, procedimientos, documentación, y capacitación al personal involucrado para controlar los procesos, que permita reducir las brechas existentes con lo establecido por COBIT.