Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023

Descripción del Articulo

The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mello Perez, Denis Orlando, Naveda Tuanama, Priscylla Alejandrina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
Repositorio:UNAPIquitos-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/10091
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Servicios de atención al cliente
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description The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach. Two questionnaires were administered to 30 frequent employees of the organization. The existence of a strong optimal relational connection between the studied variables was discovered (r=0.986; p<0.005). It was concluded that there is a significant relational existence between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.
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It was concluded that there is a significant relational existence between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.El estudio tuvo como objetivo precisar la relación entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta, año 2023. Dicha investigación es descriptiva-correlacional, siguió un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios a 30 empleado frecuentes de la empresa. Se descubrió la existencia relacional óptima fuerte entre las variables estudiadas (r=0,986; p<0,005). Se concluyó la existencia significativa relacional entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.application/pdfspaUniversidad Nacional de la Amazonía PeruanaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Servicios de atención al clienteCalidadAdministración públicaGestiónMunicipalidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UNAPIquitos-Institucionalinstname:Universidad Nacional De La Amazonía Peruanainstacron:UNAPIquitosSUNEDUAdministraciónUniversidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de NegociosLicenciado(a) en Administración4419461945712567https://orcid.org/0000-0001-8593-902205226218https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalOrbe Bardales, HugoSaldaña Acosta, Omar AlainRuiz Garcia, Roman EnriqueORIGINALDenis_Tesis_Titulo_2024.pdfDenis_Tesis_Titulo_2024.pdfTexto completoapplication/pdf1408603https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/df60a782-0dc0-4e0b-8bc5-e01c2365aece/downloadcbb6f899d0534693a8112e496863a1e8MD51trueAnonymousREADDenis_Formulario de Autorizacion.pdfDenis_Formulario de Autorizacion.pdfapplication/pdf818759https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/427d9213-64e7-4dc1-ad62-5f0e61a607e1/downloadbbd1875a1f70a187c791ebfe8f13b02bMD52falseAdministratorREADDenis_Constancia de Similitud.pdfDenis_Constancia de Similitud.pdfapplication/pdf823893https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/c6fdb047-bba7-4054-8866-56f1ae835c3a/downloada866694831929cfc848a15e7b1c57caaMD53falseAdministratorREADDenis_Constancia de Conformidad.pdfDenis_Constancia de Conformidad.pdfapplication/pdf647128https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/074c5c2f-d94f-4d00-97f6-d573a8efec8d/download38106b3664c155ed8307dae05df8e735MD54falseAdministratorREADTEXTDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txtDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.txtExtracted texttext/plain48969https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/f2bf34c6-f2c2-40ee-bb43-5884b316219f/downloada7d16aa4eecd4a91ed2cc7c5bf6f2f69MD593falseAnonymousREADDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.txtDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain6127https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/5d3ea290-b304-4d3c-9a3f-e37cacd862f8/downloadbb6261553cfe76a6e6002def85a91b95MD595falseAdministratorREADDenis_Constancia de Similitud.pdf.txtDenis_Constancia de Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain31932https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/4e4711c3-01bd-4b68-8bd1-e089c36f816b/downloadbdd87c04d73ddf992e5a423bd5aa093fMD597falseAdministratorREADDenis_Constancia de Conformidad.pdf.txtDenis_Constancia de Conformidad.pdf.txtExtracted texttext/plain1817https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/b8146a22-7be3-49e3-a8f5-384e52faec63/download79d8f95ec347527c69d4fb1b76050e0cMD599falseAdministratorREADTHUMBNAILDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpgDenis_Tesis_Titulo_2024.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3892https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/b9055e7a-a899-433d-8f61-7f29893d000b/downloadea446813a7f0346f4bdba68108f8204fMD594falseAnonymousREADDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.jpgDenis_Formulario de Autorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4290https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/2a1323d2-3d38-44a8-a1f5-004214e9890d/download3cd421d5ef25804dbb9d8f28570a30b7MD596falseAdministratorREADDenis_Constancia de Similitud.pdf.jpgDenis_Constancia de Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4617https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/a18787c8-a11d-4b0c-9a23-a04b347ed1d2/download0f5f4918e7710a18a16d8413ff6b2b75MD598falseAdministratorREADDenis_Constancia de Conformidad.pdf.jpgDenis_Constancia de Conformidad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4841https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstreams/d6f75714-9e44-4b1b-b135-4ca73f031c03/download82f1be23f7e15cba0cd3eacb095ec0b8MD5100falseAdministratorREAD20.500.12737/10091oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/100912025-09-27T17:56:05.685679Zhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unapiquitos.edu.peRepositorio Digital UNAPrepositorio.institucional@unapiquitos.edu.pe
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Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023
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