Análisis de los procesos de mejora en un área operativa de la Oficina de Normalización Previsional ONP

Descripción del Articulo

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
Detalles Bibliográficos
Autor: Flores Yanqui, Sammy
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional Agraria La Molina
Repositorio:UNALM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/3782
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12996/3782
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Jubilaciones
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Evaluación
Perú
Procesos de mejora
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El problema sobre el cual se centra el trabajo, es analizar en qué medida las propuestas de mejora tuvieron impacto en uno de los puntos más neurálgicos que afronta la institución: la acumulación de solicitudes de derechos pensionarios pendientes de solución, que a lo largo de sus más 20 años de existencia fueron agravándose y convirtiéndola en objeto de múltiples quejas, críticas y controversias. Los principales componentes para desarrollar la evaluación serán: a) la situación actual de las instituciones públicas; y b) la evolución de solicitudes atendidas a medida que se van implementando los procesos de mejora. Se emplearon los métodos de Investigación TRANSVERSAL - DESCRIPTIVO, y se realizará con el diseño NO EXPERIMENTAL, así mismo se utilizarán Técnicas e instrumentos de recolección de datos, entre ellas; Fuentes Primarias y Secundarias, usando como Métodos; la observación, entrevista, a través de encuestas o cuestionarios al personal de las áreas ya mencionadas que laboran en la institución.Trabajo de suficiencia profesionalapplication/pdfspaUniversidad Nacional Agraria La MolinaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional Agraria La MolinaRepositorio institucional - UNALMreponame:UNALM-Institucionalinstname:Universidad Nacional Agraria La Molinainstacron:UNALMJubilacionesGobierno CentralGestiónAdministraciónEvaluaciónPerúProcesos de mejoraBonos de reconocimientoOficina de Normalización PrevisionalONPhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00Análisis de los procesos de mejora en un área operativa de la Oficina de Normalización Previsional ONPinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUGestión EmpresarialUniversidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y PlanificaciónIngeniero en Gestión EmpresarialTítulo ProfesionalTEXTflores-yanqui-sammy.pdf.txtflores-yanqui-sammy.pdf.txtExtracted texttext/plain80175https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/6d34b02b-b9c4-4a4b-ba7b-088558743781/download9599d3f81cfe10ec70bf435b9992742cMD54E20-F4679-T-resumen.pdf.txtE20-F4679-T-resumen.pdf.txtExtracted texttext/plain3735https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/eebbccbe-e256-4441-9277-451b405bfc6d/download6f59ce9ed1d4dbaa29b58b675da396e1MD56THUMBNAILflores-yanqui-sammy.pdf.jpgflores-yanqui-sammy.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3781https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/e1a14d7a-dd18-4836-8aea-0a8aaf5cbd03/download26475560e3eebf5c8b94dcebef6da544MD55E20-F4679-T-resumen.pdf.jpgE20-F4679-T-resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3531https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/6fd5262d-1f46-4be2-8279-a2c8f72d8433/downloadf3d5fcfeaeebea4d966a72503330a2acMD57ORIGINALflores-yanqui-sammy.pdfflores-yanqui-sammy.pdfTexto completoapplication/pdf1184092https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/8768c763-01bd-4c7e-9467-09ada2c3fe57/downloada9b67e6e11c4697996705f1f6c6030bdMD51E20-F4679-T-resumen.pdfE20-F4679-T-resumen.pdfResumenapplication/pdf72008https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/7b8a74b8-c31a-47b3-849b-b38062543c7f/download3e58121d7a8a83d0a857bd548031d3edMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81683https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/631214b7-3616-4607-9611-c52b65966014/download85e652b8dfa19b82485c505314e0a902MD5220.500.12996/3782oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/37822025-06-03 11:46:01.454https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.lamolina.edu.peRepositorio Universidad Nacional Agraria La Molinadspace@lamolina.edu.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