Modernización de la gestión en la Municipalidad Provincial del Callao

• Autor: Tejeda Arquiñego, Lázaro Carlos
• Formato: informe técnico
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/2064
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/2064
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración Pública; Evaluación de resultados de gestión; Modernización de gestión por procesos

A lo largo de la investigación realizada en la Municipalidad provincial del Callao de manera general y específica se revela que la organización municipal no ha iniciado la gestión de modernización efectiva, sin embargo existe la intención de mejorar la aplicación de algunas directivas establecidos del gobierno desde la década de 1990. En el ámbito de la municipalidad se aprecia algunas deficiencias como: Falta mayor control y evaluación sobre los resultados de gestión, no se proyecta a innovar la capacidad, falta modernizar la gestión institucional, políticas de trabajo en función a los intereses políticos partidarios, proceso de toma de decisiones no transparentes, servicios públicos deficientes y imagen institucional solo es positivo hacia el exterior, como puede observarse citamos algunos correctivos orientados a modernizar la gestión en términos de proceso como pilar fundamental en busca de la excelencia del servicio público y los procesos se consideran como facilitadores de la satisfacción de los ciudadanos contribuyentes, sobre la base de las consideraciones anteriores a partir de objetivo propuesto como es la Modernización de la Gestión en la Municipalidad Provincial del Callao que permita el cambio como proceso de la Administración y su aplicación innovara la administración que aduce en la hipótesis mediante la propuesta de la MODERNIZACION DE GESTION POR PROCESOS como facilitadores de la satisfacción de los ciudadanos contribuyentes.