“Proceso de admisión del personal administrativo y calidad de servicio en el instituto de educación superior tecnológico privado Norbert Wiener”

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El estudio "El Proceso de Admisión del Personal Administrativo y Calidad de Servicio en el Instituto Privado de Educación Superior Norbert Wiener" - Lima Metropolitana, es una investigación que revisa una problemática en instituciones privadas y públicas en el ámbito nacional; pocas organi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Reyes Avilez, José Luis
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Nacional del Callao
Repositorio:UNAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/3882
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12952/3882
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Análisis y Diseño de puesto
Reclutamiento y Selección de Personal
Calidad de servicio
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description El estudio "El Proceso de Admisión del Personal Administrativo y Calidad de Servicio en el Instituto Privado de Educación Superior Norbert Wiener" - Lima Metropolitana, es una investigación que revisa una problemática en instituciones privadas y públicas en el ámbito nacional; pocas organizaciones de enseñanza superior se preocupan por la selección de su personal administrativo (análisis y diseño del trabajo, reclutar y seleccionar personal); lo que aporta a lograr una calidad de atención óptima. Se utilizó investigación aplicada; nivel descriptivo, explicativo y correlacional. La muestra que se aplicó para este estudio fue de 50 trabajadores y 50 clientes. Se aplicaron técnicas de observación, análisis documental, entrevista y encuestas con escalas tipo Likert. Los resultados que se obtenidos con las encuestas de campo, se confirmaron las hipótesis, reconociendo la importancia relevante para la selección y aceptación de personal para la gestión administrativa y, que sí influye, en la calidad de la atención o servicio.
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Los resultados que se obtenidos con las encuestas de campo, se confirmaron las hipótesis, reconociendo la importancia relevante para la selección y aceptación de personal para la gestión administrativa y, que sí influye, en la calidad de la atención o servicio.Trabado de investigacionspaUniversidad Nacional del CallaoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/Repositorio institucional – UNACreponame:UNAC-Institucionalinstname:Universidad Nacional del Callaoinstacron:UNACAnálisis y Diseño de puestoReclutamiento y Selección de PersonalCalidad de servicio“Proceso de admisión del personal administrativo y calidad de servicio en el instituto de educación superior tecnológico privado Norbert Wiener”info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUTesis para optar el grado académico de doctor en AdministraciónUniversidad Nacional del Callao. 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