Caracterización de gestión de calidad y productividad de las MYPE, rubro Boticas Centrales de Chulucanas-Piura, año 2017

• Autor: Rado Duque, Betsy Kiavet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/19683
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/19683
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos; MYPE; Boticas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada gestión de calidad y productividad de las MYPE rubro boticas centrales de Chulucanas -Piura, año 2017. La metodología propuesta para esta investigación es descriptiva, de nivel cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal, habiendo los resultados agrupados de acuerdo a la variable. Se empleará como tipo de recojo de datos la encuesta a los clientes y trabajadores, siendo el instrumento más adecuado de medida el cuestionario estructurado, llegando a las conclusiones siguientes; el 100% de las MYPE usan el enfoque basado en procesos para mejorar la organización, mientras que el 97% de los clientes afirman que es importante la estructura organizacional en una empresa, así mismo el 100% de los trabajadores indican que la actividad por equipo es indispensable para llevar acabo sus actividades asignada por su superior, finalmente el 70% de los trabajadores indican que existe una buena comunicación interna en las MYPE.