Gestión de calidad con el uso de las técnicas de selección de recurso humano en las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro venta minorista de ropa para damas, en el centro comercial Bencha del distrito Chimbote, 2017

• Autor: Pejerrey Cabanillas, Katherine Stefanny
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/15006
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/15006
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Mype; Selección de recurso humano; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo general, Determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso de las técnicas de selección del recurso humano en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta minorista de ropa para damas, en el centro comercial Bencha del Distrito Chimbote, 2017. En la investigación se utilizó un diseño no experimental – transversal - descriptivo; para la recaudación de información se utilizó una muestra dirigida de 15 Mypes de una población de 18, se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas, con los siguientes resultados: El 54.5% no tienen conocimiento acerca del termino de Gestión de Calidad, el 63.6% no conocen ninguna de las técnicas modernas de Gestión de Calidad, el 72.7% utilizan mayormente los avisos para reclutar personal, el 63.6% cuentan con un perfil plasmado en los medios que sirven para reclutar al personal, el 81.8% toman en cuenta como criterio la experiencia laboral para seleccionar al personal, el 72.7% refieren que la entrevista personal es la prueba que aplican para seleccionar al personal, el 54.5% si cumplen con las expectativas del dueño, el 100% puede lograr la eficiencia y el posicionamiento en el mercado por tener buen personal. Finalmente, en esta investigación se concluye que las Micro y pequeñas empresas son de edad adulta, generó femenino, educación básica, están administradas por un administrador, sus trabajadores no son familiares pero dentro de ellos están las personas recomendadas y tienen dificultad para implementar una buena gestión de calidad en las Mypes.