Eficiencia y mejora de la productividad de la empresa de conversión GNV y GLP vehicular - Lima 2024
Descripción del Articulo
El presente trabajo da a conocer la importancia de la eficiencia en la productividad de la empresa de conversión AGN INGENIEROS S.A.C., Es por ello que se realizó un análisis del estado actual de la empresa, e identificar los puntos críticos y fortalezas de los servicios que brinda la empresa. A par...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/8307 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/8307 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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El presente trabajo da a conocer la importancia de la eficiencia en la productividad de la empresa de conversión AGN INGENIEROS S.A.C., Es por ello que se realizó un análisis del estado actual de la empresa, e identificar los puntos críticos y fortalezas de los servicios que brinda la empresa. A partir de los resultados de la encuesta de satisfacción se elaboró un nuevo cronograma de actividades de planificación de la producción, soporte técnico al departamento de ventas, monitoreo de las entregas de los vehículos convertidos, capacitación,feedback y supervisión permanente. Luego se aplicó la encuesta de salida y se demostró un cambio significativo en la optimización de la eficacia en la productividad de la empresa, por lo que se logró elevar el nivel de satisfacción de experiencia al cliente ocupando el puesto Nº1 de las siete sedes de la empresa y por ende se redujo el indicador de quejas o reclamos por parte de los clientes. Estos resultados reflejan uno de mis logros y experiencia más significativa en la empresa. En conclusión, la empresa de conversión GNV y GLP vehicular promueve el uso de combustibles alternativos en el país con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida de los clientes, asimismo ofrece múltiples beneficios para mantener la fidelidad de los clientes, sostenibilidad, posicionamiento y liderazgo de la empresa. Por lo tanto, es necesario fortalecer la eficiencia, la mejora continua, el servicio de calidad para asegurar y elevar el grado de productividad de la empresa |
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