Calidad de Atención y Satisfacción de los Usuarios Atendidos en Boticas Mifarma Puente Piedra-lima 2024.
Descripción del Articulo
El objetivo de la siguiente investigación es evaluar la calidad de atención y satisfacción de los usuarios atendidos en Boticas Mifarma, Puente Piedra Lima, 2024. Siendo nuestra metodología tipo descriptiva, prospectivo y transversal, de diseño no experimental conformado por 266 usuarios. Nuestros r...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2428 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/2428 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de Atención Satisfacción del Usuario Boticas Mifarma http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 |
| Sumario: | El objetivo de la siguiente investigación es evaluar la calidad de atención y satisfacción de los usuarios atendidos en Boticas Mifarma, Puente Piedra Lima, 2024. Siendo nuestra metodología tipo descriptiva, prospectivo y transversal, de diseño no experimental conformado por 266 usuarios. Nuestros resultados revelan que la mayoría de los encuestados son hombres de entre 26 y 50 años, nos indican que los usuarios valoran altamente aspectos como la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad esta percepción positiva es fundamental para la sostenibilidad del establecimiento farmacéutico, ya que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta su lealtad a largo plazo. En conclusión, se observa un alto nivel de satisfacción general entre los usuarios, lo que sugiere que Mifarma ha logrado crear un entorno de atención efectiva y empática. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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