La relevancia de la deliberación del consumidor en el ecosistema digital previa a la decisión de compra

• Autor: Zevallos Miranda, Fernando R.
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/1879
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/1879
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comercio electrónico -- Tesis inéditas; Consumidores -- Toma de decisiones -- Tesis inéditas; Comportamiento del consumidor -- Tesis inéditas; 658.834

Este estudio analiza el rol y la importancia que ha adquirido la búsqueda de información, conversación en foros y redes sociales y deliberación previa a la toma decisiones en el proceso de compra. Partiendo de la hipótesis de que el fácil acceso de los usuarios de Internet a reseñas y prescripciones sobre productos y marcas es uno de los principales detonantes de este fenómeno, se presentan los antecedentes y las opiniones de expertos en relación a la relevancia que ha cobrado la información online en la etapa previa a la decisión de compra. Asimismo, se perfilan las características del consumidor actual y su nuevo esquema mental de compra. Como conclusión, se determinan los fundamentos que han convertido a Internet, para los consumidores, en el principal recurso para obtener más información de interés y así ser capaces de tomar decisiones acertadas.