Gestión de cobranza y el nivel de morosidad en tiempos de Covid19 en una entidad financiera, Yurimaguas 2022

• Autores: Terrones Vasquez, Jessica Guisela, Ruiz Perez, Claudia Liliana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/111479
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/111479
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Morosidad; Riesgo crediticio; Cobranza; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre las estrategias de gestión de cobranzas y el nivel de morosidad en tiempos de Covid 19 en una entidad financiera Yurimaguas, 2022. La metodología aplica fue de tipo aplicadabásica, con un enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo-correlacional, su diseño fue no experimental con corte transversal. Su población estuvo conformada por 40 colaboradores pertenecientes a una entidad financiera Yurimaguas 2022. Como resultado se determinó que la gestión de cobranza y la morosidad tiene una correlación significativa en el nivel de 0,000 bilateral con un Rho de Spearman del 0,767** y un p valor igual a 0,000 (p<0,05). En ese sentido, se rechaza la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alterna H1, es decir, a mayor grado del nivel de gestión de cobranza menor será la morosidad de los usuarios que adquirieron un crédito en una entidad financiera Yurimaguas. En conclusión, la gestión de cobranza y la morosidad tiene una correlación positiva bilateral con un Rho de Spearman del 0,767. Por lo tanto, a mayor grado de gestión de cobranza menor será la morosidad de los usuarios que adquirieron un crédito de una entidad financiera Yurimaguas.