Comunicación interna y desempeño laboral de los empleados administrativos en una entidad pública de La Libertad, 2023

• Autor: Tavara Borrero, Elsa Beatriz
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/137150
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/137150
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Desempeño laboral; Comunicación ascendente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El propósito de este estudio fue determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los empleados administrativos de una entidad pública en La Libertad, 2023, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, método de correlación descriptiva transversal. La población y muestra estuvo compuesta por 100 empleados administrativos. El método de recolección de datos utilizado fue una encuesta; los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios con 35 ítems para comunicación interna y 20 ítems para desempeño laboral. Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos con experiencia en la gestión pública. La confiabilidad se determinó mediante el método alfa de Cronbach. Los datos obtenidos se analizaron con el software SPSS V.26. Se identificó que el nivel de comunicación interna fue “medio” según apreciación del 67% de los encuestados y el nivel de desempeño laboral fue “medio” según el 61%. Se concluyó que existe una relación directa y muy significativa entre la comunicación interna y el desempeño laboral, según el coeficiente Rho de Spearman r= 0.417 (correlación positiva moderada) con un p-valor 0,000 menor que el valor de significancia (p<0,01); por tanto, se aceptó la hipótesis de investigación.