Propuesta de plataforma digital para la atención de los trámites administrativos de la Municipalidad provincial de Condorcanqui

• Autor: Poma Muñoz, Paulo César
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78761
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/78761
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plataformas virtuales; Municipios - Administración; Modernización del estado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

En el presente trabajo de investigación, se planteó como objetivo principal, proponer la plataforma digital para la atención automática de los trámites administrativos de la Municipalidad Provincial de Condorcanqui 2022, con investigación: básica descriptiva propositiva y de diseño de investigación no experimental transversal; constituida con población de 198 usuarios, y de muestra por conveniencia de 50 usuarios. La técnica de evaluación determinada es la encuesta y el instrumento de medición utilizado es mediante el cuestionario, validado por tres expertos, con análisis a la variable dependiente con dos dimensiones, resultando la confiabilidad de 0,829 del análisis de Alfa de Cronbach. El resultado principal, considera 62% regular la atención del trámite administrativo y un 28% considera mal el servicio. Se concluye que, teniendo alta calificación de regular el servicio, esto se relaciona con las tradiciones y costumbres de las personas naturales de la zona, de etnias Awajun y Wampis, mantienen las mismas en el tiempo, lo cual no desacredita el impacto positivo que tienen las herramientas tecnológicas del internet, que integran personas, empresas y entidades de un estado, siendo consecuente la implementación de una plataforma digital para mejorar la atención de los trámites administrativos de la Municipalidad Provincial de Condorcanqui 2022.